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2016-12-14 來源 :公益時報??作者 :
姓名：鄭平林
性別：女
政治面貌：群眾
職業水平：自北京市醫療糾紛人民調解委員會成立以來，鄭平林同志一直從事醫療糾紛人民調解員工作，該同志醫療專業基礎理論知識扎實，熟悉相關法律和心理學知識，溝通調解能力強，至今已調解醫療糾紛990件，協議賠償金額達2500萬元，緊急到現場成功處理醫療糾紛、防止群體性事件達39次，其中有28件引入了調解程序，收到表揚信2封，錦旗23面。工作單位：北京市醫療糾紛人民調解委員會
職務：
主管醫師
人民調解員
獎懲情況：
2012年5月至2016年5月被北京市醫療糾紛人民調解委員會評為優秀人民調解員、先進個人5次。
事跡簡介：
鄭平林現任北京市醫療糾紛人民調解委員會調解三組的組長。連續5年被評為優秀人民調解員、先進個人。她至今已調解醫療糾紛990件，緊急到現場成功處理醫療糾紛、防止群體性事件達39次，其中有28件引入了調解程序，收到表揚信2封，錦旗23面，被人們稱為調解民事糾紛的“三心”人。
一、鉆研業務的“有心人”。鄭平林積極鉆研各科醫學專業知識，破解醫療糾紛調解過程中遇到的難點問題，及時更新調解相關的法律知識，練就嫻熟運用法言法語解答患者疑問的本領，她還有針對性地補充心理學知識，以使自己更好地應對性格迥異的各類患者。
二、迎難而上的“實心人”。有位59歲的女患者，因“雙膝疼痛進行性加重8年”到某三級醫院做關節置換手術，術后5日，患者突然意識喪失，最終搶救無效死亡。該患者長子性格暴躁，從老家召集數百人到醫院鬧事。鄭平林臨危受命，配合警方控制現場局面，將糾紛引入調解渠道。
三、真情服務的“用心人”。有位50多歲的男患者，因頸椎病到某三級醫院手術治療，術后患者突發窒息，經搶救無效死亡。患者家屬到醫調委溝通解決，她逐步消除患方疑慮，并為患者妻子做心理疏導，最終雙方達成了調解協議。
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