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2014-01-22 來源 :公益時報??作者 :
在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發的心態，因為這個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應不了。
壹基金的定位是推動人人公益，讓更多的人有機會去參與公益，有公益體驗。在這種背景中，公益就是傳播，傳播就是公益。正因如此，壹基金的公眾基礎比較好。
其實，壹基金一直很緊張。并不是因為公益組織之間的競爭，而是因為現在技術的變化、公眾訴求的變化、捐贈人心理的變化讓我們擔心。
4G執照頒發的那天，有一名員工給我打電話，說自己很緊張，因為4G會帶來傳播和社交方式的全面變革，壹基金未必適應得了。一句話把我點醒了。
緊接著我們就連續開會，討論4G時代捐贈人服務和傳播的問題。4G時代一個最大的特點就是移動互聯時代取得了重大突破，視頻傳播將成為主題。但是我們哪家公益機構具有組織視頻傳播的能力?
這種變化給我們帶來三大挑戰。
第一，是透明的挑戰。透明化講了很長時間了，基金會中心網、各慈善機構、壹基金都在專家的支持下推透明指數。但是4G對透明的要求是完全不同的。不再是圖表上的那幾個數據，而是要求視頻呈現。我們適應政府的法定透明化要求是容易的，但是適應輿論的透明化要求是非常非常困難的。
第二，參與的挑戰。曾經捐贈人捐了錢委托你去做事兒，因為通訊不方便、交通不方便、參與成本比較高等使得他們在日常決策過程中參與比較少。現在不同了，參與訴求急劇上升，捐贈人要參與到項目過程中，不僅要了解你，還要到現場看。這個環節我們感受很深，今年我們接受了近五千萬人次的捐款，這些人里，捐贈金額在幾萬塊錢的中產階級參與要求特別高。但是我們整個管理平臺并沒有為他們的參與提供一個便利的條件，也沒有找到一個非常好的參與式管理模式。他們每次參與，對我們的一線工作人員都是一次非常繁重的工作考驗。問題很嚴重，但是說真的也沒有找到合適的辦法。
第三，專業的挑戰。現在的公益行業是比較粗糙的。舉個例子，一發生重大災害咱們就捐帳篷，實際上那些帳篷的使用過程會讓人很沮喪。以雅安為例，蘆山地震接近夏天了，外面30多度，當地又比較潮濕，我們送去的帳篷被鋪在路邊，人們不住進去，因為里面又潮又熱已經35度了，根本沒辦法在里面睡覺。人們在帳篷里的活動時間很少，因為也沒辦法在里面做飯。
我們幾十年不變的帳篷在面對今天災民訴求的時候，已經非常落后了，帳篷很浪費，又沒辦法回收。這說明，傳統的帳篷設計，根本無法適應現在救災的實際情況。所以，我們開始重新設計帳篷，帳篷外面有一個搭板，可以在外面炒菜、做飯，下雨也不怕，在這種潮濕地區，設計巧妙、能打開變成床的氣墊子就很實用。
2013年壹基金約有46萬受益人，有接近五千萬人次的捐款，所以我們壓力非常大。在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發的心態，因為這個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應不了。(閆冰)
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