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2015-12-04 來源 :公益時報??作者 : 劉曉雪
公益成本=顯性成本+隱性成本
百度百科上定義“成本”一詞是這樣說的：人們要進行生產經營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現及其對象化稱之為成本。因此，成本在本質上是耗費的資源，而貨幣則只是其具體表現之一。
但對于公益來說，將成本貨幣化存在一定難度，一個重要原因在于：公益所投入的資源，很多時候難以用貨幣來衡量，或找不到統一的貨幣轉換標準。比如說，志愿者的志愿投入可以算做多少錢?用于挽救一個白血病兒童的骨髓捐贈又可以算做多少錢?但，沒辦法，如果我們非要進行比較，還是要找到一個能夠進行衡量和比較的工具。能否將成本貨幣化?將成本分為顯性成本和隱性成本，或許是一種嘗試。
所謂“顯性成本”，是指可以直接在會計賬目上記錄的所投入資源的貨幣化表現;所謂“隱性成本”，是指不能直接在會計核算上體現，需要進行價值轉化而又缺乏統一的轉換標準的資源投入。而公益成本=顯性成本+隱性成本。
比如，某公益組織要舉辦一場培訓，這場培訓前期由全職人員研發課程、擔任主講，同時也邀請業內知名人士擔任部分課程的分享嘉賓，培訓的報名、甄選主要由全職人員負責，并招募了若干志愿者負責培訓現場的協助工作。培訓在某高級酒店舉行，因酒店認同該組織的使命給了6折的折扣價。在這個例子中，顯性成本包括全職人員的工資、實際發生的酒店費用、其他物料等費用，而隱性的成本則包括志愿者志愿的時間投入、嘉賓的時間投入以及被折扣掉的酒店租金。
公益是“低成本、高收益”的
單獨討論一項事物的成本其實也沒有太大意義，只有把成本和收益放在一起，并與其它事物相比較，才能看出此事物的比較優勢，進而進行權衡決策。如前文所述，由于公益機構在運作中有大量隱形成本存在，使得它從理論上來講，實際的貨幣形式的成本-收益比是較高的，因為：
相比企業而言，公益在理論上可以因其使命的凝聚作用，以低于市場的價格甚至免費地動員到所需的資源，在投入上低于企業。
相比政府而言，雖然政府或許更能夠動員到低價甚至免費資源，但多數是源于政府的權威和行政命令。而公益所動員的資源往往要來源于內心認同，帶有強烈的自愿性和主體性。在產出上更能增進人與人之間信任、友愛，增加社會資本，在產出上多于政府。
但是這只是理論推理，在現實中，并不是任何一個公益項目或公益機構都具有將優質、有價的資源轉化為無償或者低價的公益貢獻者的能力。這需要有智慧且專業的運營，也正是全職公益人的價值所在，因此，對于此類全職人員的成本投入是非常值得的。如果硬要問對他們投入多少才值得，或許可以看一下這些“催化劑”們到底點燃了多少其他的閑置的資源，創造了多少社會成效，而不僅僅單看貨幣上的投入-產出。
運營管理成本投入的價值意義
而百度百科對“成本”的演化定義中還指出：企業進行產品生產需要消耗生產資料和勞動力，這些消耗在成本中用貨幣計量，就表現為材料費用、折舊費用、工資費用等。但企業的經營活動不僅包括生產，也包括銷售活動，因此在銷售活動中所發生的費用，也應計入成本。同時，為了管理生產所發生的費用，也應計入成本。同時，為了管理生產經營活動所發生的費用也具有形成成本的性質。
研發是基礎，它需要“催化劑”們對于服務對象的需求進行深刻洞察，并以此為基礎創立解決方案(項目)及其運作方式，并引入相關資源方投入，如果沒有精準的研發，拍腦袋開展公益項目設計，“催化劑”很可能與常人無異，并不能夠持續的起到撬動資源、共同解決問題、創造社會價值的作用。
品牌建設對公益組織的作用更是巨大，具有一定知名度的公益品牌往往具有更大的吸引力和談判能力，動員更多低價或免費資源投入到社會問題的解決中。
財務和資源方維護方面也看到過不少生動的例子。某機構多數都是小額捐贈，但捐款賬目及捐贈人維護一直依賴手動，處理起來工作量大，有3個全職財務人員，還經常延期和出錯。于是他們想要上一套捐贈管理軟件，這套軟件價格不菲，會使機構當年的運營管理成本陡增，但一旦上了該軟件就可以減少一個財務人員的投入且提高捐贈人維護的及時準確性。從長遠來看會提高機構的管理效率，是非常值得的。
因此，運營管理成本的適當投入是可以提高機構的成本-收益比的。
不同發展階段的運營管理成本
在機構發展的不同階段機構成本的投入-產出比也是不一樣的，不同類型成本的分布比例也不同。初創期時更多是投入在項目的研發和探索上，顯性成本投入較多，如項目實施、人員工資，用于行政、資源方維護等運營體系的投入較少。到了發展期項目探索出一定模式后，需要去打造支撐項目持續運轉的支持體系。隨著項目的成熟和規模的擴大，則需要相應的如項目標準化、管理流程化等管理手段來沉淀經驗、提高效率，并且打造更高效的品牌、財務、資源方等運營支撐體系。這短期內會增加運營管理投入，但其最終目的是使得項目/機構的效率和效益能夠提高。
因此，無論是公益機構自身還是外圍的資源方，除了重視公益機構的項目本身外，還要重視支撐這些項目得以實現的運營體系，也更要認可運營體系成本投入的價值。
作者為南都基金會項目部副總監、景行計劃負責人。
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