6月中旬以來，南方多個省份接連出現大面積強降雨，導致多地遭遇洪澇災害，造成了巨大的經濟損失。對此，社會各界通過多種渠道伸出援手，支援受災地區。7月19日，記者從支付寶處獲悉，截至18日晚10時40分，累計有19萬網民通過支付寶向湖北、安徽等南方受災省份伸出援手，捐款總額近320萬。

支付寶愛心捐助平臺相關負責人表示，螞蟻金服公益平臺內部有一整套完整的災難評估體系，同時其會與目前在救災方面表現突出的公益機構保持溝通，實現同步和監測災難等級。6月16日，在災難等級達到國家四級標準后，支付寶上線了愛心捐贈項目。7月以來，螞蟻金服公益平臺先后聯合中國扶貧基金會、湖北省慈善總會等8家公益機構，在支付寶“愛心捐贈”中緊急上線愛心項目，用戶可以在手機上在線捐贈支持受災區域。

據介紹，網友的善款會實時進入指定公益機構的支付寶賬戶，支付寶不會收取任何手續費用。此外，所有的善款使用情況都會公開披露，做到轉款專用。公益機構需要在項目說明中明確救助地點、救助人群以及善款使用渠道。同時，公益機構需要每24小時至少做一次項目反饋，內容則由所有支付寶用戶監督。

通過支付寶以及網絡、媒體的實時傳播，此次捐贈得到了各個年齡段愛心人士的支持和關注。數據顯示，廣東、湖北、北京、浙江、上海地區的網民捐款最為踴躍，80、90后則是網絡捐贈的主力軍，占總捐贈人數的86.3%。其中90后是支付寶上捐款最踴躍的群體，占到總捐款人數的48.2%。對網絡沒有年輕人那么熟悉的50后則是最慷慨的群體，人均捐款50元，在各年齡段中占第一。此外，尚未參加工作的00后也開始加入網絡捐贈，人均捐款3元。

據支付寶方面介紹，捐款的高峰期是18號晚湖北電視臺舉辦《萬眾一心 風雨同行-湖北省抗洪賑災新聞大直播》期間。直播通過現場連線、VCR、朗誦等多種形式，展現了湖北災情以及救災過程中的典型事件和典型人物。

記者了解到，本次支付寶上“愛心捐贈”所有善款，都將用于南方受災省份的緊急安置、災后重建等，愛心用戶可以在支付寶“愛心捐贈-我的”中查詢自己的善款的用途。此次捐贈平臺預計開放時間為一個月，但根據近期降雨情況以及受災情況，支付寶方面表示會及時調整項目開放時間以及救助范圍。