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2019-02-12 來源 :公益時報??作者 :
春節前后，各地紛紛開展多種多樣的志愿服務。在北京西站，春運期間，每天有200余人參與志愿服務;在重慶，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動，為貧困群眾送溫暖、送技術、送文化、送健康、送新風……
志愿服務已經成為一種風尚，一種生活方式!
200余春運志愿者服務北京西站
2019年春運已經進入“小高峰”，連日來，每天20多萬名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。為了幫助歸心似箭的旅客順利回家過年，由大學生、退休大爺大媽、工作人員等組成的志愿者隊伍，利用休息時間開展服務，讓乘客的回鄉路更加溫暖。
北京西站地區志愿服務協會工作人員蘆靜介紹，西站注冊志愿者約有2500人，年齡在18周歲至60周歲之間。春運期間，每天有200余人參與志愿服務，早上5點半，地區單位工作人員加入志愿者隊伍，早上7點后，社會志愿者正式上崗。
春運前，北京西站地區志愿服務協會對近千名志愿者進行了培訓和考核，并準備服務手冊供志愿者學習。“志愿者工作特別認真，在服務手冊上密密麻麻記錄了每天遇到的新情況，比如西站周邊新開了哪些賓館、超市，如何到達機場和其他火車站等”，蘆靜表示，大家學習勁頭很足，一旦車站發生了變化，比如增加了新服務設施，出站口重新編號等，都會親自到現場確認、學習，以便更好地為旅客講解介紹。
忙完正月十五再回老家看父母
北京西站南廣場的愛心驛站崗亭里，輪椅、藥品箱、工具箱等羅列排放，無聲“告訴”旅客們這里是一個可以求助的地方。22歲的輔助員胡少杰環望四周，在熙來攘往的人群中“搜索”拄拐、被攙扶、行動慢的乘客。
“不能總等著人家來問，我也得主動觀察”，胡少杰說，前天他注意到兩名男乘客在廣場柱子上靠著，其中一位半身不遂。過去一問才知道，乘客本來買了飛機票回重慶，但因剛動完手術沒多久不允許上飛機，只得來西站坐高鐵，卻沒有買到當天的票，想在附近住店。于是，胡少杰用輪椅推著乘客找到滿意的賓館，“我一直把大哥送到房間，留了聯系方式。他們今天(1月31日)8點的火車，7點我帶著輪椅過去接，把他們送上了火車。”雖然經歷一波三折，但是有了胡少杰的幫助，兩位男乘客覺得回家的旅途很溫暖。
隨著春運小高峰來臨，每天有三四十次，胡少杰需要推著輪椅將乘客送進站，下午兩點下班后，胡少杰還自愿當起志愿者，繼續工作到晚上8點。連續幾天工作12個小時，他的眼圈紅紅的。
今年是胡少杰在西站工作的第二年，去年春運，他堅守崗位，沒有回山西老家過年。今年他還是得忙完正月十五才能回家。“春節雖不能和父母團聚，但看到乘客平安踏上火車，我也有了一種很踏實的感覺”，胡少杰說。
退休后發揮余熱腳底貼暖寶寶上崗
葛玉花的志愿藍馬甲上繡上了自己的名字，這說明她是一名五星級志愿者，累計服務超過1500個小時。別看葛玉花今年56歲，她的精力絲毫不輸給年輕人，每天早上6點，她準時蹬著自行車往西站騎，腳底貼著暖寶寶上崗。
昨天到了休息時間，葛玉花正準備離崗，突然看見一位乘客心急火燎下了出租車，雙手各提了一只大行李箱。得知乘客乘坐的火車還有20分鐘就開車了，葛玉花幫乘客提起拉桿箱，一路指引著取票、進站。“取票機前原本有幾名乘客在排隊，一聽說這位乘客快趕不上車了，都同意讓她先取。”順利到達候車廳后，乘客拉起葛玉花的手連聲道謝，非要添加微信好友并合影，“大姐，等我再來北京時，還來找您!”
有時候，出站的旅客看到落客區出租車多，常常會一擁而上攔車上車。每到這個時候，葛玉花就會提著喇叭溫馨提示，這里只下不上，往哪兒走能到達出租車調度站，“告訴乘客在哪里打正規出租車，以免他們打到黑車挨宰。”
葛玉花說，常有人問她，退休后不在家歇著，為什么來干志愿者。“現在生活不愁吃穿，就圖個快樂。當我幫助了乘客，看到他們的笑臉，我內心能感覺到這種快樂。每到暑運、春運，我看到學生、城市的建設者提著大包小包返鄉，覺得他們一年來不容易，我愿意幫助他們，希望他們一帆風順。”
幫助核驗車票讓乘客少走彎路
今年春運期間，每天有50位北京城市學院大學生來西站做志愿服務，他們分布在預檢區、候車室、進站區等崗位。候車室在哪里?去哪里打開水?衛生間在哪里?每天不斷重復相同的答案有些枯燥，但這些志愿者說，“我們重復了上百上千遍的答案，對于問詢者來說都是第一次聽到，我們多一絲耐心可能讓乘客少走些彎路。”
乘客歸心似箭，難免忙中出錯。北京西站北廣場設置了預檢區，志愿者協助工作人員核驗車票，看車票是不是西站始發、是不是當日車次，是不是距離開車前四小時的車次。“昨天一位志愿者在核驗時發現，一位乘客的車票是北京站出發的，連忙領著乘客到售票處改簽，最后乘客順利從西站出發了。”志愿者領隊周子琦介紹，車票預檢很重要，等乘客排隊進站后才發現票錯了，就得逆著人流往出走，十分麻煩，所以志愿者核驗車票時要格外細心。
“有些乘客乘坐的是下午4點的車，上午8點就來排隊進站，被勸阻后質問我們為何不能進站。”周子琦說，為減小候車室壓力，車站要求乘坐距離開車四小時車次的乘客才能進站，如遇列車大面積晚點等特殊情況，可能會縮短進站時間。此時，志愿者會耐心勸導，爭取乘客的理解。
近期，北京西站啟用了人臉識別系統，年輕人“刷臉”進站駕輕就熟，但中老年乘客使用新科技還需志愿者幫忙。“身份證放這里，您抬頭看燈，可以了請進。”志愿者王碩重復著相同的提示語和動作，乘客在她的幫助下快速進入車站。
在周子琦看來，大學生利用寒假做志愿者，比在家休息、玩游戲有意義。“前幾天，兩位外籍乘客不會說漢語，改簽遇到了困難。這時候，我們的英語口語派上了用場，挺有成就感的。”(據《新京報》)
重慶開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動
連日來，重慶市各區縣積極開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動，為貧困群眾送溫暖、送技術、送文化、送健康、送新風。
“老鄉你哪里不舒服?”“您來量量血壓。”……1月30日，在萬盛經開區青年鎮堡堂村，來自該區青年鎮衛生院的醫務志愿者們為前來就診的村民把脈問診。當日，該區“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動在這里進行，多支志愿服務隊為當地村民開展了義診、政策宣傳、文藝演出、贈送書籍等多項惠民服務。
近年來，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動中，萬盛經開區吸引了127個志愿服務組織、1萬余名志愿者踴躍參與，先后開展了愛心捐贈、技能培訓、助農勞動、結對幫扶等形式的1600余場志愿服務活動，發動愛心企業、群眾捐款約650萬元、捐物2.3萬件，讓7.5萬貧困群眾感受到了社會的溫暖。
據了解，我市在深入開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務行動中，通過發揮城市志愿服務資源優勢、先進典型引領作用和公益組織社會化優勢，匯聚扶貧志愿服務強大合力，讓貧困村不再是被志愿服務遺忘的角落。
今年以來，酉陽的扶貧志愿服務者已深入該縣39個鄉鎮(街道)，為1.2萬余名群眾提供了義診、扶貧政策宣講、法律法規宣傳、移風易俗倡導等服務。文化志愿者把黨的政策融入歌舞、快板中，以群眾喜聞樂見的方式，宣講黨的十九大精神和精準扶貧政策。醫療志愿者為當地58名“兩癌”貧困母親送去了公益救助金。移風易俗宣傳志愿者深入到農戶家中，對違規操辦酒席行為進行政策宣傳、勸說制止，引導廣大村民崇尚節儉。青年志愿者則駐守在長途汽車站，為返鄉村民提供候車指引、路線引導、行李搬運等志愿服務。
在開州區，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動走進該區大進鎮，由當地村社干部、文化名人、新鄉賢組成的志愿者隊伍，向貧困群眾講解脫貧攻堅政策、種養業技術，為貧困群眾書寫春聯、家訓。
在銅梁區，志愿者們走進西河鎮雙永村，為建卡貧困戶提供醫療服務和信息咨詢，鼓勵他們自力更生，消除“等靠要”思想。“看著越來越多的社會好心人參與到扶貧志愿活動中，我心里倍感溫暖，新的一年，我一定會更加努力，用勤勞的雙手改善貧困的生活。”貧困戶劉繼華表示。
據悉，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務活動中，各區縣志愿服務組織堅持將“輸血”與“造血”、“扶貧”與“扶志”結合起來，圍繞產業發展、技能培訓、務工就業等脫貧攻堅重點，先后設計了“田間課堂”“微心愿”“你健康我服務”“互聯網+志愿扶貧”“潔凈家園”“4+1”助學圓夢等1.4萬余個志愿服務項目，在貧困村建立志愿服務站，為志愿服務組織和志愿者提供便捷的參與途徑，使志愿扶貧更精準。
(據中國新聞網)
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