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2020-03-06 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
(志愿者在社區搬運四川樂山支援武漢的萵筍 圖片來源：長江日報)
來自全國各地的志愿者奔赴疫情前線、平均每個抗疫社區工作者要服務350名群眾……抗疫攻堅戰的勝利離不開無數凡人英雄們的奉獻。3月5日“學雷鋒紀念日”之際，騰訊響應中央關愛社區工作者的號召，在3億元戰疫人物基金中，與國家民政部聯合啟動專項行動，為全國志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者提供戰疫關愛保障。
哪有從天而降的英雄，不過是挺身而出的凡人
張鳳玲是一名新冠肺炎的確診患者，同時是一名志愿者。和很多人想的不同，張鳳玲其實是先被確診，后來才成為一名志愿者。她志愿服務的地方也有些特殊：武昌方艙醫院。
大年三十這天，身體不適好幾天的張鳳玲，被確診感染了新冠肺炎，經歷了在家治療和幾天高燒后，她的病情有了好轉。2月6日這天，張鳳玲被送進由武漢市洪山體育館改建的武昌方艙醫院。
截至目前，武漢有16家方艙醫院投入使用，這里收治的多是輕癥或疑似病人。在方艙內，病床被分為多個“片區”，由于醫院缺少人手，每個“片區”都有志愿者做“區長”。特殊環境下，“方艙志愿者”成了維持正常醫療和生活秩序不可缺少的服務環節。
張鳳玲的身體狀況較好，于是她毛遂自薦，成為方艙醫院A區的“區長”。 醫護人員忙不過來，張鳳玲幫著給艙友們發飯、發藥、借物品;艙友們有需求時，她負責統計和反饋;有時她還會幫護士推治療車，給她們搭把手。
“住院期間，我每天的微信步數都超過了1萬步。”家人朋友知道后埋怨她：要先把自己照顧好。張鳳玲覺得，醫護人員忙不過來，能幫就幫，可以減少醫護人員的工作，她愿意多做一些。
更多志愿者還默默服務在往返各大醫院的路上和普通社區的日常生活里。
退伍老兵陳亮是武漢本地人，98抗洪那年，他就在離武漢不遠的簰洲灣抗洪搶險。武漢封城次日，他就沖到接送物資的第一線。當時，有運送物資的外地司機擔心交叉感梁，或者進武漢后再返回要被當地隔離14天，于是將物資堆積在高速收費站、服務區或加油站。
陳亮在微信群看到消息后，當天夜里就聯絡人，找了十輛車二十人連夜去拉，一直忙到第二天中午，才將全部物資運送至武漢市14家醫院。25萬只口罩，5000件防護服以及一些醫療衛生用品，這是武漢封城后第一批抵達各家醫院的外地捐贈物資。
這一次臨時行動，也成為陳亮組織志愿車隊的起點。封城之后的武漢，公共交通完全停止。陳亮所在的東風車企組織員工，開車上街，服務社區。最開始是幾百人，隨著大量志愿者加入，車隊增加到一千人。志愿者和街道社區工作者一起協作，每個小區安排三四輛車，幫居民買藥、買菜、送醫，醫務工作者上下班也有專人負責。
據統計，武漢封城期間，像陳亮這樣的志愿者司機有好幾萬人，他們是武漢的“城市動脈”。維護著這座城市基本運行的，還有各行各業的志愿者。他們憑著一腔熱情，通過志愿服務，與醫護、警察、社區工作者、養老機構工作者等堅守崗位的人們，共同維系著疫情籠罩下城市的呼吸。
(方艙志愿者張鳳玲 圖片來源：南方都市報)
志愿為他人服務的人，也需要幫助和關愛
在戰疫的最后一百米，社區工作者是默默無聞的主力。他們嚴守各社區進出口，勸退居民出行和聚集，是嚴防疫情擴散的前線。可以說，在阻斷病毒傳播渠道，減少交叉感染這方面，社區工作者發揮著無可替代的作用。無論志愿者、社區工作者、專業社工還是養老機構的工作者，抗擊疫情一線的他們，身體和精神都承受著巨大的壓力。
在江西南昌，三店北社區黨支部書記熊文娟接到疫情通知后，就第一時間投入到抗疫前線工作。挨家挨戶打電話，上門摸排居民住戶情況，巡查值守門崗，監督轄區內的消毒殺菌，宣傳疫情防控知識，解決群眾現實的困難……這些工作非常瑣碎，同時也很重要。大年三十以后，熊文娟一天都沒有休息過，就連五歲半的兒子，她也只能通過手機遠程帶娃。
除了疫情防控，社區工作者還要確保社區穩定。他們經常要給老人們送藥送飯，有時要為小區居民購物，解決生活難題。社區封閉得久了，有些居民有情緒，對社區工作有抱怨。尤其是醫院病床不足，居民救治需求無法及時滿足的情況下，社區工作者還要做大量安撫解釋工作。
憑著熱情和勇氣奮戰在抗疫一線，同時也要承受身體疲累和精神挫折。志愿者、社區工作者、專業社工還是養老機構的工作者中，有的積勞成疾，有的發生意外，有的被病毒感染直至離世。
2月21日凌晨，蘇州藍天救援隊隊員、藍天救援機動隊隊長許鵬在從山東往武漢運送抗疫物資的途中遭遇車禍，經搶救無效不幸逝世，年僅39歲。此前，他在武漢做志愿者，已經連續工作了半個月。他的離去，留給家人無限悲傷，也讓戰友們心痛不已。
2月21日，國務院聯防聯控機制發布會上，民政部表示，截至2月20日，全國已有33位城鄉社區工作者在疫情防控期因公殉職。
為眾人抱薪火者，不可使其凍斃于風雪
3月3日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組印發《關于全面落實疫情防控一線城鄉社區工作者關心關愛措施的通知》，要求各地各部門切實關心關愛城鄉社區工作者，為守嚴守牢疫情聯防聯控、群防群控的社區防線提供有力保障。
據民政部統計，全國有近400萬名城鄉社區工作者，奮戰在65萬個城鄉社區的疫情防控一線，平均6個社區工作者守護1個社區，每個社區工作者要面對350名群眾;全國有持證社會工作者44萬人，登記注冊志愿者超過1.2億人;此外，還有眾多尚未登記注冊的志愿者們也投入到疫情防控工作中，用實際行動弘揚著志愿服務的精神。
為眾人抱薪火者，不可使其凍斃于風雪，2020年3月5日，為更好地保障全國廣大志愿者、社區工作者、社會工作者以及湖北省養老機構工作者開展新冠肺炎疫情防控工作，民政部與騰訊公益慈善基金會聯合啟動“攜手同心助戰疫——志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者關愛保障行動”，為全國志愿者、社區工作者、社會工作者以及湖北省養老機構的工作者提供戰疫關愛保障。騰訊公益慈善基金會為該項目提供資金支持，并聯合中國慈善聯合會和騰訊微保共同執行。
該關愛保障行動的具體計劃主要由兩個部分構成。第一部分為全國因參與疫情防控而感染或犧牲的志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者提供直接保障金，首批保障金規模為5000萬。其中，重癥、危重癥感染者可優先獲得5萬元金額的保障金，身故者家屬將獲得25萬元保障金。騰訊基金會將統一撥款給中國慈善聯合會，由志愿者、社區工作者、社會工作者、湖北省養老機構工作者的所屬組織或各地相關部門提交申請。
第二部分針對全國參加疫情防控的志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者提供保險保障。全國參與防疫工作的志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者均可在線發起自主申請，通過掃描二維碼進入騰訊微保小程序領取。領取成功后，若感染新冠肺炎，重型、危重型的患者將獲得5萬元保障，身故者將獲25萬保障。
一線志愿者、社區工作者、專業社工、養老機構工作者等在疫情面前挺身而出，在戰疫一線點亮新時代的雷鋒精神。服務他人的人也需要幫助和關愛。騰訊最早于1月24日宣布捐贈3億元人民幣設立第一期新型肺炎疫情防控基金，2月7日宣布將原有的戰疫基金升級到15億元，用于物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等多個領域。其中，3億元基金專門用于致敬戰疫人物，包括投身抗疫工作的一線醫護、社區工作者、志愿者和社工、養老機構工作者等。
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