支付寶聯合多家權威機構 持續關注受疫情影響人群心理健康
2020-06-08 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
記者從支付寶公益基金會了解到，截至5月31日，420名心理援助志愿者已累計在支付寶“抗擊疫情心理援助行動”平臺提供心理咨詢服務7285人次。
今年1月底，為緩解疫情給民眾帶來的心理應激，支付寶公益基金會第一時間聯合中國心理學會、中科院心理所、中國社工聯合會、北大心理與認知科學學院、北師大心理學部和北京橋愛基金會等權威機構，啟動抗擊新型肺炎疫情心理援助行動，依托支付寶平臺開展線上心理援助服務。
支付寶抗擊疫情心理援助行動數據（截至5月31日）
該平臺在疫情期間通過電話咨詢的形式，為新冠肺炎患者及家屬、醫護人員、居家隔離人員、普通群眾等人群提供免費心理援助服務，并為特定人群提供心理危機的干預并對于嚴重精神障礙患者進行轉介工作。
420名志愿者來自社會各行各業，有專業心理咨詢機構咨詢師、慈善機構的工組人員、科技公司項目經理以及高校教師等。平臺上線的130天中，心理援助志愿者24小時有線，隨時準備提供服務。
心理援助志愿者疫情期間在家工作
“2008年汶川地震，我的家庭受到嚴重影響，我個人和家人也曾經是心理援助工作的受益者，之后我從一名心理學專業的大學生也成長為一位專業的心理學工作者。在援助過程中，我最大的體會就是首先照顧好自己，讓自己安定，然后通過電話把這份安定與支持傳遞給求助者，陪伴他們走過困難時期。”一名志愿者從受助者變成幫助者，以自己的親身經歷安慰咨詢者。
談到這130天心理援助工作的經驗時，一位志愿者說，“我總結的經驗就是六個詞，耐心守候、用心傾聽、全心陪伴、睿心干預、虛心學習、關心放手。”
“我相信有千百個來電者在線上熱線的專業陪伴下熬過了最艱難的那一刻。熱線安全又隱密，專業又溫暖，幫助疫情之下的人們重織了人與人之間的心理支持安全網，彼此扶持共渡時艱。”個人累計心理咨詢服務次數最多的志愿者于洋說道。
除了線上心理咨詢服務，支付寶公益基金會還聯合中國心理學會與中科院心理所，聚焦疫情最嚴重的湖北地區，開展形式豐富的心理重建服務。目前，該行動已為568名醫護人員、458名患者進行心理評估，累計提供線上線下心理講座共132場，并針對試點社區進行心理健康課程網絡直播，發放情緒手環。
心理援助志愿者為新冠肺炎患者做心理輔導
根據專家評估，伴隨著疫情防控形勢逐漸穩定，復工復產復學工作轉入正軌，疫情之后患者、家屬、醫護人員以及重點社區的群眾的心理重建工作非常重要，包括醫護人員的應激障礙、康復患者的社區融入等問題將會出現。為更好地幫助重點群體心理重建，支付寶“抗擊疫情心理援助行動”的各項服務將至少延續至明年年初，有需要的用戶可以在支付寶中搜索“心理援助”獲得相關幫助。
?
