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2013-11-14 來源 :公益時報??作者 :
第二屆尋找最美社工系列報道之
石景山區八寶山街道玉泉西里中社區主任
楊燕頻：剛柔并濟 為民排憂解難
國家很多政策的執行，最終落腳點和執行地是社區，受眾是廣大居民，這時社區居委會就承載了政策執行者的角色和義務。而在日常工作中，社區的穩定、居民業余文化活動的安排、社區活動的組織等都需要社區工作者的協調。
這些大事小事都裝在楊燕頻心里。今年已經是楊燕頻在社工崗位上工作的第11個年頭，每天她都要面對不同性格、不同需求的居民，有許多瑣碎的事務需要社區去解決和協調。
為居民提供熱情周到的服務，排民憂解民難，是社區工作的永恒主題。在麻峪社區工作的7年里，楊燕頻詳細地了解麻峪社區的基本情況。在她的積極奔走和呼吁下，社區多年未解決的路燈問題解決了，社區環境整治初見成效，多條路面硬化改造，修建了近兩千平米的社區健身文化廣場，垃圾堆變身休閑園，社區面貌極大改善，老百姓從中得到了實惠。
自2010年2月來到玉泉西里中社區之后，楊燕頻更是積極創新社區服務管理模式，針對西里中社區剛建成不久，流動人口自購房戶多、出租戶多，白領階層、高文化素質人員多等特點，建立了石景山區第一處樓群新居民互助服務站，實行一站式打包服務模式。依托社區多功能活動室，利用一周的五個工作日，針對社區各類居民開展多項居民互動服務及活動，提高居民生活幸福感：為老年人量身打造的書畫、棋牌娛樂部、空竹等特色興趣小組;為社區青少年提供“英語沙龍”教育服務;為社區女性朋友打造“真情會所”;針對有職場壓力的高知、白領人群設立的心理減壓室”等活動項目，受到社區居民的認可和歡迎，反響非常好。
“新居民互助服務站”項目開展至今，社區已有200余戶家庭參與，互幫互助、鄰里守望的生活理念深入人心，大大提升了社區居民的凝聚力。
她的工作作風可以用四個字來形容：“剛柔并濟”。“剛”的一面是她在工作中對隊伍成員的嚴格要求。她“柔”的一面是面對社區中的居民。只要有居民來訪她都笑臉相迎，熱情接待，用心貼心的服務，默默為居民的大事小事操勞。
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