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2013-03-19 來源 :公益時報??作者 : 安德魯·馬紹爾
“可樂生命”通過可口可樂公司強大的零售網絡將抵抗腹瀉的藥品發放到非洲偏遠地區
“援助匣”的初期設計，每個標準的可樂貨箱可以嵌入10個“扶助匣”
■ 安德魯·馬紹爾/文
1988年，英國國際援助人員西蒙·貝瑞(Simon Berry)在非洲大陸開展工作，他將當地兩組看似毫不相關的現象不經意地聯系到一起，卻從此改變了自己的人生方向。
其一：在贊比亞的偏遠地區，所有家庭都是依靠耕作勉強支撐生活，許多因病死亡的兒童染上的是完全可以預防的疾病，比如腹瀉引起的脫水。
其二：就是在這些經濟極不發達的田間地頭，你卻總能有辦法買到一瓶可口可樂。
身為一項英國援助計劃技術執行官員的貝瑞，對這兩組現象展開了大膽的聯想——可口可樂強大的配送網絡是否能夠被用來向援助罕至的地區投放最基本的、但卻有可能挽救生命的藥品？
20年過后，在多方力量的配合下，貝瑞和妻子珍妮(Jane)終于開始回答這個多年以來的設想，他們的解題方式是建立了一家獨立的非營利機構——可樂生命(ColaLife)。他們的做法是利用可口可樂的配送渠道搭運所謂的“社會化產品”——防脫水的口服液、補鋅營養片、水質凈化片，在發展中國家內承擔起向最后幾里路進發的使命，從而挽救當地兒童的生命。2008年這一年，據聯合國估算，在撒哈拉以南的非洲地區，每7名兒童中就有一人在5歲前夭折。
一個天才般的設想
最初，貝瑞的設想是，取出貨箱上的一瓶可樂，把一個裝有以上物品的瓶子插入原位。但是珍妮卻有另一番打算，這位在贊比亞度過無數漫漫長夜的女性“長期從有關國際發展的書中探究眾多初衷甚好的項目為何最終駛離正軌”，她向貝瑞問道：“你為何不利用沒有被占用的空間？”
于是，“援助匣”(AidPod)便由此誕生，這是一個形狀經過設計、耐擠壓、能夠緊緊地安插在可樂瓶頸部間的盒子，而一個標準的可樂箱能放下10個這種“援助匣”。“我們所做的就是利用沒被占用的空間，讓這些關鍵性的物品和可樂一道出現在它們能到達的地方。”貝瑞說，“我們只是搭乘方，有能力把貨物分配到偏遠地區的人們不是我們。”
這真是個巧妙的想法，也正是這份巧妙讓“可樂生命”在Facebook等社交網絡上贏得了數以千計的支持者，貝瑞也因此在2010年受邀前往柏林發表一次TEDx演講。但這個想法真的能實現嗎？“我們不想只作為這個好主意的發起者，我們想親手把它變為現實。”他說，“所以我們在2010年辭去了原來的工作，投入全部精力促成一次試驗性的行動。”這次試驗的地點還是放在非洲的贊比亞，但同樣也能對亞洲起到指引作用，因為在亞洲這片廣袤的土地上，也有相當多外界難以到達的地區，在那里，兒童夭折率的降低也是難以實現的目標之一。
一個強大的品牌系統
“勸說當今世界最大的飲料公司把別家的產品放到它的貨箱中，哪怕僅僅是讓對方對此做考慮，都是長足的一步。”貝瑞這樣說道。可口可樂體系，是一部在一個世紀以來都運轉完美的龐大機器，在它市場所遍布的200多個國家中，可口可樂唯一做的幾件事就是生產軟性飲料、擁有旗下品牌和批準制造商在當地生產。有將近300家地方性的瓶裝合作伙伴在實際生產和配送可口可樂的產品，銷售地點則遍布全球——超市、電影院、餐館、街邊小販——基本在有人們聚集的地方，可口可樂就會出現。可口可樂稱，全球每日消耗掉的公司旗下產品就達17億件。
“可口可樂配送鏈的獨特之處并不在于從制造商到批發商這一塊，而是從批發商往后的這一段。”貝瑞說，“在后面這一段中，是各種微型商人的天下——騎摩托車的青年、往面包車上搬可樂箱的婦女，等等等等。而這正是我們想借用的一段。”
多方位的支持者
“可樂生命”的這場試驗將貝瑞夫婦帶回到了贊比亞，這個啟發了他們行動的內陸國家。然而，貝瑞的第一站卻是隨同兩家支持者在另一個國家——法國進行游走，為前往贊比亞征得6000英鎊的行程費用。這其中的關鍵一方是可口可樂在贊比亞當地的生產商——贊比亞釀造廠(Zambian Breweries)，它是全球領先的釀造企業英國南非米勒釀酒公司(SABMiller)的旗下分支，而這家全球企業則一直致力于兌現它可持續發展的社會承諾。英國南非米勒釀酒公司的加盟意味著我們有可能把‘可樂生命’的理念擴展到全球。”貝瑞說道。
“可樂生命”在贊比亞的其他伙伴包括聯合國兒童基金會(UNICEF)和贊比亞國有醫藥銷售企業“醫療連鎖有限公司”(Medical Stores Limited)。一家名為“贊比亞守護者基金會”(Keepers Zambia Foundation)的NGO則負責在當地居民區做知識普及工作，按貝瑞的話說，就是“為我們將要發放的套裝制造影響和認知度”。“可樂生命”計劃向30個居民區內的母親和兒童監護人發放至少兩萬份“援助匣”，而這些計劃內區域的居民每天的生活開銷都只在1-2美元之間。
“這些地區人煙稀少，醫療設施的補給尤為稀缺。”貝瑞解釋說，“贊比亞全國只有70家登記在冊的藥店，而且全都集中在較大的城鎮。”但有意思的是，即使在偏遠地區，小賣部卻隨處可見，他們出售生活基本用品——洗衣粉、食用油、餅干、香煙，當然，還有可口可樂。所以，這些小賣部應該可以被用來發放醫療產品。
“援助匣”中可以搭配各種產品，其中一樣就是補鋅的營養品。腹瀉兒童服下這種營養品后，可以緩解病情的癥狀和發病周期，如果發放到位，每年最多能在全球挽救40萬名5歲以下兒童的生命。“可樂生命”在贊比亞的合作方希望通過發放治療腹瀉的套裝(ADK)來測試這種搭運的理念。“我們希望得到有意義的數據。”貝瑞說，“我們在試驗階段的主要目標不僅僅是要挽救兒童生命，更要測試出我們是否能夠利用可口可樂的銷售鏈來進行配送，讓人們在腹瀉來臨時能在家中或者離家很近的地方拿到我們的套裝。”
透明公開的創新也促使“援助匣”在不斷進化。如果采用透明的PET樹脂材料包裝，“援助匣”還可能被用于太陽能凈水。把這種PET外包裝放到污水中并在太陽光照下放置6個小時，紫外線便能徹底殺死水中導致腹瀉的病原體。出于成本考慮，貝瑞擱置了這種想法，但是瑞士水科技聯邦學院(Swiss Federal Institute of Aquatic Science and Technology)仍然向他寄來了一個水凈化的包裝樣本，大小和形狀與“援助匣”一致。
“可樂生命”募集了135萬美元的捐款用以啟動這次試驗，試驗在2012年年初開啟。在第一批的捐助人名單中便有來自強生公司的企業公民信托基金(Corporate Citizen Trust)，該基金代表強生集團在歐洲、中東和非洲等地開展企業社會責任活動。
保證創新成功的模式
試驗的結果是成功的，不但如此，他們還對“援助匣”的形狀做了進一步的改造，使其更好地利用貨箱的空間。截至目前，“可樂生命”已經生產出了約3萬個抵抗腹瀉的套裝，而其中有1萬4千個已經送到了當地居民的手上，平均每天會有100個家庭受惠于此項計劃。聯合國兒童基金會指出，“可樂生命”的套裝對于減少兒童因脫水及腹瀉的死亡率有很明顯的助益，也是推廣公共衛生觀念的好工具。
作為總結，“可樂生命”的成功源自好的創新主意、社交媒體的傳播和合作伙伴的大力支持，三者缺一不可。Facebook和TEDx等媒體擔任了推波助瀾的角色，讓“可樂生命”在過程中可以得到如聯合國兒童基金會、強生集團的援助，而“可樂生命”也利用了多種網絡媒體隨時更新工作狀態，讓關心的人能參與其中；更重要的是，可口可樂對于這項能提升企業形象，又不會增加額外成本的計劃，給予支持，并推薦了適合當地的物流方式。其他合作伙伴如贊比亞政府、醫療連鎖有限公司的大力倡導，以及聯合國兒童基金會對成果做評估和追蹤，并在實行過程中不斷地給予反饋，才使得“可樂生命”能不斷地改善產品設計、制作流程和商業模式。
“可樂生命”在贊比亞的試驗階段尚未對使用者收取費用，現仍靠著捐款及政府補助在運作。若能成功的話，他們也會試著把“援助匣”授權給其他非營利組織或商業機構，以收取一定費用來維持整個組織的運作。
未來他們則希望能把這個成功的模式套用在其他發展中國家的偏遠地區。正如同可口可樂的口號“下一站幸福將在哪里？”一樣，現在的疑問就是：“可樂生命”的下一站將在哪里？
（據《亞洲發展》雜志 高文興/譯）
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