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2015-03-12 來源 :公益時報??作者 : 鄭悅
圣巴拿巴房產成立于19世紀以支持弱勢的無家可歸者的生活。該公司近來轉變了商業模式，成為了非營利的私人會員俱樂部，此外還有綜合就業學院。該慈善團體位于倫敦市中心的甲級文物保護建筑中。
為流浪漢動用古建筑
英國的無家可歸問題一直以來都未曾解決。在2013年，每晚露宿街頭的人數超過了2000人，而且這一數據自2013年以來還在不斷增加。上一屆政府表示：“絕大多數無家可歸者具有家人，即使是單身也并非真的露宿街頭，而是與親戚朋友同住或在臨時住處居住。”在2013/14年，有超過10萬家庭向當地政府申請無家可歸援助，這一數據同比也有所增加。一旦無家可歸，這些個人的生活將會更難回歸正軌，更難找到住處，更難找到有保障的工作，也更難從這些復雜的問題中恢復過來。
圣巴拿巴房產建于19世紀，在很長一段時間里這一組織沒有正式組成公司，而如今它既是一家股份有限公司也是一家登記在冊的慈善機構。此外這一慈善機構還有一個全資商業子公司，即圣巴拿巴房產項目有限公司。
當時該慈善機構買了位于倫敦市中心的希臘街1號作為“無家可歸者”的避難所。直至2005年，該組織發現作為避難所來收容無家可歸者不再可行也不再實際，2006年重新安排了最后一批入住者。該居所不符合現行法律法規，需對其投入超過150萬英鎊以更新各項設備，同時將40床的容載能力減少為15床。
但隨后受托人們致力于重新將該組織打造成一個社會企業，包含一個非營利性私人會員俱樂部以及一個綜合的就業學院，以支持該機構最初的慈善目標，即通過工作幫助個人。該慈善機構的使命依然是“為弱勢無家可歸者提供一個安全的環境，使其能夠重建信心與技能”，此外目標是為受到無家可歸問題影響的人打造一個可持續就業的未來。這一切都發源于位于倫敦SOHO區一所漂亮的甲級文物保護建筑中。2013年1月收容所暫停營業以進行翻修。這所房子如今已經被重新修復，保持了建筑物原有的特點。
私人俱樂部的商業模式
該非營利私人會員俱樂部于2013年10月開業，與SOHO房產以及格魯喬俱樂部隸屬同一市場。通過與飲食服務企業Benugo合作，圣巴拿巴房產為越來越多對社會變革感興趣的會員們打造出一個交流環境。該俱樂部與就業學院的功能相吻合，而后者主要是幫助弱勢群體重新回到勞工市場。除會員俱樂部外，其他服務還包括私人場地出租以及餐飲銷售。
受邀入會的會員不僅要繳納會費還要每月為該慈善機構的工作捐款。會費為600英鎊，而未滿30歲者以及非倫敦居民只需繳納300英鎊。
上一財年，該組織收入約100萬英鎊，其中近1/4是捐贈與贈款形式，其余則是業務所得。該慈善機構主要依靠位于倫敦市中心這一搶手的房產資產。該建筑物價值400萬英鎊，但要在開放市場出售該建筑則需要慈善委員會的許可，以確保這與受托人作為該建筑保管人的最初職責不相矛盾。
圣巴拿巴房產就業學院提供個人技能培訓與潛力發掘服務，主要任務是確保無家可歸者獲得有薪穩定工作。該學院努力為個人提供機會學習新技能，重拾信心充實工作經驗。該學院旨在與合作伙伴有效地展開工作，為圣巴拿巴房產引薦人員。受推薦者必須要做好準備重返工作，至少3個月不酗酒或濫用藥物，并且可以充分理解英語，此外還有其他一些標準。然后該學院主要提供酒店業技能培訓、在圣巴拿巴房產俱樂部的工作經驗、輔導支持、倫敦城市酒店行業協會認證、導師指導項目以及聯系一系列雇主合作伙伴。該組織也提供在圣巴拿巴房產俱樂部獲得有薪工作的機會以及后續項目支持，利用同伴為主的支持模式。客戶在學院的頂層接受培訓，之后再下樓到酒吧和飯店工作，獲得實際工作經驗與酒店行業相關培訓。
影響與挑戰并存
圣巴拿巴房產剛剛運轉不久，作為俱樂部僅僅開業6個多月。然而，其會員不斷增長，計劃基本都已步入正軌，而且俱樂部非常成功地在社會企業界以及更廣闊的領域內得到了廣泛的宣傳。
首席執行官桑德拉·斯肯布里(Sandra Schembri)表示:“Benugo在創造定制餐飲空間方面有豐富經驗，與其合作將會在公共空間領域增加一家非常成功的國家級企業樣板。”
圣巴拿巴房產所面對的一項問題就是要確保其計劃與愿望符合慈善法。該建筑的所有權不再屬于原本的非公司化的慈善機構，而是屬于這一新公司。該組織通過資產負債表所體現出的價值也是與英國較為久遠且紛繁復雜的慈善法高度相關的。
進一步的挑戰是該組織資金組合中仍然依賴贈款和捐贈的程度。隨著企業轉變了業務模式、投資了新計劃并開始新階段，現金流管理也成為了一項挑戰。為了支持其發展，該慈善機構能夠從慈善銀行獲得貸款以助其更加順利地管理現金流。
一項外部風險是新的橫軌發展可能會影響到該建筑的構造。作為甲級文物寶庫建筑的保管人，受托人對于其建筑狀況負有重大責任。橫軌是一條橫貫東西的新建鐵軌，橫穿倫敦市中心，有可能會改變這座建筑物所在地基情況。這意味著圣巴拿巴房產的支持者們需要花費相當多的時間來與橫軌開發團隊進行聯系以采取行動減緩可能對建筑結構產生的影響。
該組織所面對的另一項挑戰是吸引正確比例的各類會員，在質量與數量間保持平衡以及確保圣巴拿巴房產在飽和市場中的獨特性。該組織希望“為具有社會認知與創新性的一代人建立一個新會員俱樂部，這代人需要一個可以認同的俱樂部”，而這仍是一個未經檢驗的模式。
最后，與當前英國幾乎所有的社會企業一樣，經濟環境依然是該組織在吸引付費客戶以及組織滿足社會需求能力方面的一大挑戰。
如何評價圣巴拿巴
在今后，圣巴拿巴房產的目標是從根本上解決造成無家可歸問題，而不是僅僅是應對表象。這意味著在政策方面該組織需要獲得更大影響力，此外也許利用該建筑3層的空閑空間開發智庫模式的運用。該慈善機構希望可以在社會變革方面扮演更為重要的角色，以及增加其在本機構之外的影響力。這可以采取“社會協同中心”的方式，借此該慈善機構得以召集利益相關者來考慮如何應對棘手的挑戰以及如何探索解決方式,同時會配套建立起一個更大更完善的就業學院，以及提供更多的工作機會。
首席執行官桑德拉·斯肯布里表示：“打造一個新模式非常具有挑戰性。2006年我們進行了大量研究，且聽取了有關我們所需形式的意見，以更好地支持我們的客戶發展。我們花費了26個月時間以及大量資金，才獲得了更改這座建筑使用的許可，其中涉及減少團隊成員(包括我自己)改為兼職并進行了部分裁員。”
桑德拉·斯肯布里重視該組織未來的商業成功：“首先這一俱樂部必須憑借自身能力取得商業成功。我們的慈善機構需要依靠俱樂部來獲得所需資金用以運營就業學院以及支持前學員的發展。我們對于該慈善機構的要求是可以在俱樂部投入運營5年內實現自我維持。而我們的收入流則包括會費、捐贈、場租以及飲食營業額分成。我們也在于一些大牌洽談，討論如何可以共同合作完成項目。維珍傳媒已確認要提供支持。”
但是桑德拉也沒有忘記該慈善機構的社會目標：“我們中的大多數人都可以在感到低落時有所依靠;同事可以給我們一個擁抱抑或是朋友會發來安慰短信。但我們的大多數顧客則失去了這些聯絡。我們的機構就是要提供給他們一個機會來和外界社會產生關聯，而不是把他們扔給社會福利收容機構。”
有些人可能會質疑，一個看上去高端的私人會員俱樂部模式怎么會符合社會企業所代表的包容、民主的理想商業狀態。但桑德拉堅信這一問題可以得到妥善處理，解釋了私人會員俱樂部的固化形象是有錢的顧客對服務員搖晃著空杯子，等待著酒杯再次被斟滿以及服務員的關注。“社會企業”這一短語所對應的形象是物有所值但決非奢侈的服務。換個角度來設想：如果一個會員俱樂部作為人性生態系統中的一部分，提供給會員3樣東西：位于鬧市中心的甲級文物保護圣地，了解這一地區悠久的歷史以及城市發展，以及獲得機會幫助受無家可歸問題影響的人們重新獲得持久的工作，那又會怎樣呢?
(據英國使館文教處)
■ 鄭悅/文
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