專欄作者
時下，過度消費成為趨勢，消費者對物質產品毫無必要地更新換代、大量占有和消耗各種能源及資源、隨意拋棄仍然具有使用價值的產品。對于逐利的商業組織而言，過度消費正好促使其不斷生產，從而獲得更多利潤，甚至旺盛的消費在刺激國家經濟發面也發揮了作用。但是無論如何，過度消費都會令環境和社會資源極度浪費，對地球的可持續發展帶來嚴重負面影響。在這種情況下，企業社會責任該如何定位?是不斷生產以滿足消費者需求，還是引導消費者理性消費?
巴塔哥尼亞(Patagonia)是一個戶外運動服飾的品牌，總部位于美國加利福尼亞，專注于提供高質量的戶外運動裝備，其中登山服飾更是其王牌產品。一件功能類似的外套，你能用不到45美元就能在其他品牌店買到，但在巴塔哥尼亞，你要花費200美元。對此，巴塔哥尼亞的創始人的解釋是：“貧困的人們負擔不起廉價的商品。”因為廉價的產品往往意味著短暫的生命周期，從一個長時間維度內看，消費者使用廉價產品所花費的金錢比使用有品質保證的產品所花費的更多。
巴塔哥尼亞創始人自信，自身的產品是負責任的產品，因為它們有更好的質量、更長的使用壽命、更值得信賴的品質，對購買他們產品的消費者來說，不必擔心在攀登高峰的過程中產品會出現質量問題，并且他們一生可能就只需要一件巴塔哥尼亞的登山外套;而對于環境來說，更長的使用壽命意味著更少的原材料消耗，能夠節約地球上的資源和能量。而且，只要你的外套出現了破損，你隨時都可以拿著它到巴塔哥尼亞的專賣店里尋求免費的修補服務。另外，如果有一天你不喜歡你的外套，你可以將其退回并換取一定的購物禮券，巴塔哥尼亞會把回收的舊衣服循環再用。
這些措施都是為了能夠讓產品真正做到物盡其用，減少對資源的消耗。2011年開始，巴塔哥尼亞就開展了“Don’t buy this jacket”(不要買這件外套)的活動，其目的就是為了闡述自身“可持續產品”的理念，一方面讓消費者認識企業產品的優越品質和貼心的售后服務;另一方面，也將消費者教育作為自身企業社會責任的一部分，呼吁減少過度消費，崇尚理性購物。巴塔哥尼亞公司最新的活動是推動可持續經濟。這是從消費者層面推廣到企業甚至是整個國家，將生產和消費行為以一種宏觀和長期的可持續模式去進行，減少重復生產和消費，減少人類商業活動和經濟增長對地球帶來的負擔。
由此，其他企業是時候要重新反思一下，作為一個消費者品牌，當下流行的做慈善的方式是否正確有效?很多人呼吁，作為一家消費品企業，應該更多地從自身最基本的業務——生產和銷售出發。而對于環境來說，其對環境最大的影響便是生產所消耗的資源、能量，以及產品被丟棄后所造成的污染，因此，延長消費品壽命無疑是一個可行并有效的方法。企業在反對過度消費時最大的擔心莫過于如何保障在市場上的競爭優勢，如何在“減少過度消費”和“可持續發展”中尋找到平衡，這是值得企業思考和研究的。
獨立CSR研究與咨詢師 何智權/文
