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2014-11-26 來源 :公益時報??作者 :
一、公司介紹
廣汽豐田汽車有限公司是2004年由廣州汽車集團股份有限公司和豐田汽車按50:50的股比共同投資建設和經營的企業。廣汽豐田倡導“通過汽車創造美好生活，服務和諧社會;尊重個性，團隊合作;始終貫徹‘顧客第一’宗旨;根據客戶的需要提供高品質的產品和高質量的服務”的企業理念。
二、 CSR體系
廣汽豐田自成立起，就將社會責任視為企業發展戰略的重要組成部分，認為企業履行社會責任分為必盡責任、應盡責任、愿盡責任三個層次。
1、 必盡責任
作為一個負責任、守法經營的企業，首先要遵守法律法規的要求，并且應將這種強制的責任變為企業自覺的行為。除了依法納稅、為員工提供法定福利保障，廣汽豐田也為顧客提供安全可靠、高品質的環保產品和服務
1) 企業依法交納稅收
截止到2014年6月，廣汽豐田累計完成產銷量分別為202.07萬輛和201.12萬輛，實現工業總產值3577.4億元，繳納稅收754.6億元。
2) 企業為員工提供國家法律規定的各類福利保障
廣汽豐田為員工提供包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、重大疾病及住房公積金;還為員工提供激勵且具有市場競爭力的福利待遇。
3) 提供高品質、高安全性、低碳環保的產品
廣汽豐田成功構筑了“三位一體”的品質保障體系，在J.D.Power 2014年中國新車質量研究報告中,廣汽豐田排名合資品牌第一,旗下車型凱美瑞與漢蘭達也榮登各細分市場榜首。廣汽豐田旗下全系車型均采用可回收環保材料，均屬低油耗、低排放的環保車型。
4) 提供“尊貴·貼心”優質服務
秉持“顧客第一”的宗旨，2006年渠道成立之初，廣汽豐田就圍繞顧客需求，確立了“尊貴·貼心”的渠道理念，并于2010年發布了“心悅服務品牌”。順應新的市場環境，廣汽豐田在“尊貴•貼心”的渠道理念基礎上，進行戰略升級與價值再造，全力推進ONLY ONE渠道品牌。廣汽豐田將通過提供超越顧客期待的用車體驗，讓顧客感受到“我是唯一”，贏得顧客的微笑，獲取更多年輕顧客的青睞，讓廣汽豐田成為顧客的首選。此外，廣汽豐田積極開展“真誠關愛”行動，在特殊時期推出顧客“用車無憂承諾”，如在北京暴雨、浙江臺風等時刻提供“水浸車”客戶關懷活動等。
2、 應盡責任
除了法律要求以外，廣汽豐田也遵循社會道德對企業責任的要求，這是企業內在的、自發履行的社會責任。
1) 對股東負責，為股東創造價值
廣汽豐田按既定的方針穩步發展，發展速度不低于行業的平均水平，且能實現盈利的逐年增加。
2) 領導對員工負責，
廣汽豐田使員工與企業的發展同步增長，在提升員工收入、改善員工的生活條件的同時，加強員工關懷，促進員工的個人成長。
3) 構建中國NO.1環境企業
自成立起，廣汽豐田就以“構建中國NO.1環境企業”為目標，以巨資引進了一批先進環保設備，系統而完善地解決了廢水回收處理、降低能源消耗、可揮發性有機氣體排放量控制與廢棄物回收等一系列重大的環保課題。
3、 愿盡責任
在更高的企業社會責任層面，廣汽豐田對自身嚴格要求，在全社會圍繞環保、教育、安全和慈善等方面積極開展公益活動，希望能影響和帶動更多人關注并參與踐行社會責任，服務和諧社會。
1) 開展社會公益活動
廣汽豐田積極開展環保、教育、安全和慈善等公益活動，至今已經建立起“飲水思源”環保行動、“陽光博愛”教育行動、“幸福方向盤”安全行動三大公益品牌，累計投入超過7000余萬元，以實際行動踐行企業社會責任。
“飲水思源”環保行動
自成立之初，廣汽豐田就確立了“感恩戴德 飲水思源”的企業精神。七年來，以“飲水思源”環保行動為核心，持續開展增殖放流和植樹造林活動。廣汽豐田迄今在南沙累計植樹3630棵、放流魚苗1537萬尾，在河源龍川縣種植水源涵養林89000棵。
? “陽光博愛”教育行動
“陽光博愛”教育行動公益品牌包括“陽光博愛”小學捐建、“陽光博愛”助學金捐贈、聯合教育基地項目、MBA獎學金等公益活動，覆蓋愛心幫扶、專才培養、英才支持三大方向。
① “陽光博愛”小學捐建
自2007年起，廣汽豐田持續投入資金，在全國范圍實施“陽光博愛”小學捐建項目。至今，廣汽豐田已在18省市的貧困山區共捐建21所小學。除此之外，為了落實對小學師生的進一步援助，廣汽豐田在了解小學所需后進一步為其捐建所需物資。2014年，廣汽豐田聯合《南方日報》“幸福廚房”項目，為河南省禹州市魏井陽光博愛小學捐建了一座廚房，更邀請了中山大學營養學教授蔣卓勤一同為學生制定營養餐單，切實幫助學校解決學生用餐問題。
② “陽光博愛”助學金捐贈
廣汽豐田“陽光博愛”助學金捐贈從開展之初就設定了五年捐贈規劃，截至目前，廣汽豐田已向全國重點高校512名學生發放“陽光博愛”助學金512萬元。除了繼續提供助學金，幫助貧困學生擺脫“上學難”困境外，還將助學環節延伸到實踐的范疇，打造“五大實踐項目”。
③ 聯合教育基地項目
廣汽豐田一直以“以人為本、造車育人”為企業方針，從2007年起，廣汽豐田開展“陽光博愛”試制車項目，目前已經全面覆蓋全國各大重點汽車院校。同時，聯合一汽豐田、豐田(中國)與教育部合作T-TEP(豐田技術培訓計劃)項目，至今已向全國34所T-TEP學校捐贈教學用車輛101輛。該項目2013年起正式升級為“陽光博愛”聯合教育基地項目，首個“聯合教育基地”在西安交通大學建成，為校企合作拉開序幕。
④ MBA獎學金
在英才教育上，廣汽豐田于2012年設立了廣汽豐田MBA英才獎學金，并啟動了與中山大學嶺南學院合作的企業課程培訓項目。
? “幸福方向盤”安全行動
自2011年起，廣汽豐田已連續四年攜手廣州市精神文明辦、廣州公安交警支隊共同舉辦“幸福方向盤”安全行動。自舉辦以來分別針對駕校學生、家庭、青少年兒童等特定人群開展相應的交通安全教育，提高公眾交通安全意識。
此外，廣汽豐田還在全國多個城市開展 “安全駕駛訓練營”等活動，希望通過“汽車、人、交通環境”三位一體的綜合措施不斷為中國汽車社會的和諧發展貢獻微薄之力，也帶動更多人參與到交通安全的公益事業中來。
2) 積極開展扶貧捐助
廣汽豐田積極踐行慈善扶貧公益，對社會需求作出及時回應，針對地震、水災等重大事件履行企業應盡的義務。
3) 驅動區域經濟發展
廣汽豐田除了做好自身應盡的責任外，還積極利用自身優勢，帶動周邊經濟繁榮，為周邊社會做出貢獻。
· 帶動南沙城市化
自2004年起，南沙開始規劃建設廣州南沙國際汽車產業園。短短幾年，以廣汽豐田為龍頭，包括廣汽豐田發動機有限公司以及45家廣汽豐田汽車一、二級核心配套汽車零部件生產企業和物流配送企業在內的現代化汽車產業園迅速崛起，進一步帶動南沙區域經濟發展、城市化進程。
· 推動區域經濟增長極，促進就業
2013年，南沙區實現工業總產值2474.33億元，其中廣汽豐田自身實現工業產值517.45億元，占全區工業產值的20.9%。此外，廣汽豐田第一、第二生產線的建成與投產，為旗下上萬名員工創造了就業與學習專業汽車知識的機會，對于促進就業、助推GDP增長等都具有積極作用。
· 成就南沙升級轉型先行先試區域
在汽車產業的拉動下，南沙沒有經歷廣東其他地區“三來一補”等簡單加工工業的發展階段，直接一步就跨入了先進制造行業。這也與廣汽豐田的發展分不開。
· 為廣州汽車產業集群帶來更大的優勢
作為改變廣州汽車產業機構的重點項目，廣汽豐田通過打造豐田全球模范工廠和導入全球領先的低碳環保車型，豐富廣州汽車市場的產品多樣性和為廣州汽車產業輸送更多優秀的本土化技術人才，并不斷完善周邊的零部件配套供應體系，目前，廣汽豐田在廣東地區的供應商累計達到六萬余人人，各車型的國產化率均達到80%以上，為廣州乃至整個華南地區的汽車產業集群帶來更多的規模優勢、資源優勢和成本優勢。
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