2018-11-26 來源 :公益時報??作者 : 徐輝

責任是企業發展的基石，只有將責任植入企業發展的每一步，才能使企業持續發展，才能真正迸發出活力。而美贊臣在中國的發展道路，就是一條主動履行社會責任之路。尤其是身處嬰幼兒營養品行業，美贊臣服務的是母嬰這一特殊群體，企業社會責任又有著鮮明的行業特色和使命。

美贊臣對社會責任的理解，建立在對嬰幼兒營養品行業的基本認知，以及對本土實踐的深刻體悟基礎之上，以食品安全、產品品質、消費者服務等社會責任實質性核心議題為突出之重點。同時，合規守法經營、依法納稅、環境保護、行業協作等基礎性的責任議題，亦時時刻刻體現在美贊臣的日常運作當中。在承擔基礎責任之后，美贊臣試圖更多地承擔延伸的社會責任實踐。

核心責任

美贊臣踐行社會責任核心舉措的主要體現分為核心責任和基礎責任。核心責任包括科研創新，品質管控和消費者服務。在科研創新方面，在實現美贊臣使命的世紀之旅中，專注并擅長以科研為基礎開發配方，為全球嬰幼兒提供科學營養。作為首批以科學為基礎，為嬰幼兒提供營養的公司之一，美贊臣秉承以嚴謹的科學研究開發配方的悠久傳統。全球范圍內，美贊臣共有四個先進的嬰幼兒營養品研發中心，分別位于美國、墨西哥、新加坡和中國。這些研發中心能夠把最新科研成果和先進技術突破運用到生產上，讓產品開發和創新更為高效。

除此之外，美贊臣還擁有強大的全球科研網絡，與哈佛醫學院、中科院、上海交通大學等110余所世界領先的大學和研究機構建立了合作關系，共同研究母乳成分與構成、營養對免疫及早期腸道發育的作用等課題，推動科學研究及發展。

2011年美贊臣在廣州成立嬰幼兒營養品研發中心，是首個專注于嬰幼兒營養研究的科研中心。該研發中心擁有先進的實驗室、技術和創新團隊。這標志著美贊臣從“中國制造”、“中國銷售”到“中國研發”的戰略性轉變。

“食品安全”和“營養健康”是母嬰群體最基礎也最關鍵的需求。美贊臣重視品質管控，多年來，美贊臣在產品品控上始終堅持將”全程安全質量管理“體系與全員認可的質量文化緊密結合，致力于在產品安全與質量這一最基礎也最關鍵的核心責任議題上有突出的優秀表現，滿足母嬰群體在安全、營養、健康上的基本訴求。美贊臣從源頭開始，嚴格把控從產品研發、供應商審核與管理、原料控制、生產過程、產品檢驗，直到產品流通的全程質量安全。

在消費者服務方面，美贊臣多渠道了解消費者的感受與需求，把消費者對美贊臣的期待作為自身創新過程的起點，把消費者潛在需求向產品升級轉化，是美贊臣服務消費者始終堅持的方向。美贊臣重視收集消費者反饋，設有產品及育兒知識咨詢熱線、官方網絡平臺咨詢通道等消費者溝通渠道。

隨著時代的發展，美贊臣用心擁抱變革，不斷升級服務形式，拓展服務領域，豐富服務內容，把專業、關愛與幫助傳遞給每位有需要的中國消費者。

積極響應《國民營養計劃(2017-2030年)》，依托美贊臣運轉成熟的孕產婦與嬰幼兒營養健康教育的知識共享體系，通過普及母嬰營養健康知識，提高提高孕產婦、嬰幼兒的營養健康水平。

基礎責任

在承擔基礎責任方面，美贊臣合規守法經營，恪守法規、合規經營，不僅設有完整的合

規控制體系，還投入大量的資金與精力，以確保合規要求得以充分有效執行。

同時，美贊臣積極參與公共事務，作為行業內領導品牌之一，在行業交流方面，美贊臣與中國乳制品工業協會、中國營養保健食品協會、中國食品土畜進出口商會等業內組織交流頻繁，主動參加或主辦各項業內交流研討活動;美贊臣還基于自身豐富的經驗積累，多次參與有關部門主辦的關于食品安全、行業發展等相關議題的研討，為相關政策的制定建言獻策。

與產業鏈合作實現共贏，美贊臣非常注重與產業鏈伙伴之間的合作關系，追求與合作

伙伴一起，業績共進、利益共享、事業共贏。

美贊臣注重環境友好，綠色計劃2020 是美贊臣承諾改善眾多關鍵環境領域的規劃藍

圖。在2020年，實現溫室氣體排放減少35%，能源消耗減少35%，用水量減少45%，生產廢料填埋物減少60%*。與2013年相比，2016年美贊臣中國生產基地的用電節省9.87%;用水節省12.39%;溫室氣體排放減少9.87%。中國生產基地已實現“廢棄物零填埋”。

回饋社會

作為嬰幼兒營養品的全球知名品牌，美贊臣始終堅持“給孩子一生最好的開始”的企業使命，運用其科學專業知識、特色產品以及對嬰幼兒營養的深入了解，幫助世界各地的弱勢兒童及困難家庭，為社會產生積極的正向影響。

今年，是美贊臣進入中國的第25個年頭，周慶主題是“與生俱愛?臻致未來”，這不但代表著美贊臣細心呵護中國寶寶健康的初心，也寄予了美贊臣對兒童美好未來的無限期望。

25年來，美贊臣致力關注兒童早期發展，通過不同的途徑與持續的公益項目，為兒童早期營養、身心發展與生命長期質量帶來積極的改變。經過多年的探索，逐漸形成了自身的公益特色：

從早期單一的產品、物資捐贈開始，逐漸結合品牌特點和專業優勢創新了“知識扶貧” 的模式，通過開展持續的公益項目，從根本上改變受助群體的精神面貌和思想觀念，從 而令他們的整體素質得以提高。

近些年來美贊臣更逐步從公益的參與者、實踐者向公益的倡導者轉型，一方面從喚醒社會公眾參與公益的意識出發，另一方面也在打造更廣闊的公益平臺，創新參與形式，吸納更多來自社會各界的愛心人士，將匯聚而成的正能量傳遞了給更多需要幫助的人。與此同時，美贊臣還積極與相關政府部門、公益組織攜手合作，不斷尋求體系化、系統性的社會問題治理之道，在政策倡導、公益動員方面有所作為。

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美贊臣的重點公益項目介紹：

1) 國內首個大型苯丙酮尿癥(PKU)患兒特殊奶粉補助項目

苯丙酮尿癥(簡稱PKU)是7000多種罕見病中的一種, 也是極少數可防治的先天性遺傳代謝病。為了幫助這些特殊孩子及家庭，2009年，在國家衛計委婦幼健康服務司的支持下，全國婦幼衛生監測辦公室與美贊臣聯合發起了“PKU患兒特殊奶粉補助項目”。第一期項目實施5年來，為中西部地區的貧困PKU患兒免費提供治療所需的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉，并利用自身在全球營養領域的專業優勢，邀請國外PKU專家為項目覆蓋地的醫務人員進行PKU治療及膳食管理的培訓，積極配合開展新生兒疾病篩查和PKU疾病的健康知識普及等活動。

2016年5月，第二期“PKU患兒特殊奶粉補助項目”啟動，為青海、吉林等11個項目地的PKU新生患兒免費提供為期3年的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉。期間，美贊臣還通過集結社會上更多優勢資源力量，創建更廣闊的平臺及渠道，譬如眾籌、聯合藝術家出版公益畫冊、參與99公益節、義賣、PKU疾病知識教育等方面，讓社會大眾有機會參與到對PKU患兒的救助中，讓更多人關注PKU疾病，更重要是給予PKU患兒及其家庭更多的理解、關愛和支持，幫助他們健康成長。

兩期項目開展至今，美贊臣已為貧困PKU患兒免費提供了超過17萬6千罐PKU特殊配方粉的補助，并為超過750名貧困PKU患兒及其家庭提供了扶助。

2) 幫助兒童早期發展的系列CSR活動：

a. 山村幼兒早期發展幫扶項目

2015年至2018年，美贊臣加入中國發展研究基金會的山村幼兒園計劃, 啟動 “美贊臣山村幼兒早期發展幫扶項目”。項目連續三年，每年捐贈100萬元定點幫扶貴州畢節山村幼兒的早期發展，為其在幼教志愿者培養、兒童營養、早期教育和幼兒園硬件配套設施等方面提供幫助。

在項目的開展中,美贊臣通過自身的努力聯動了更多愛心力量，推動了社會對兒童早期發展的關注，同時透過形式多樣的活動為項目地幼兒園捐獻及籌集善款超過360萬元，捐助了約120所山村幼兒園，幫助超過3000名山村小朋友在成長關鍵時期，獲得學前教育機會，并讓超過200位幼教志愿者接受到更專業、系統的培訓。

b. “我要上學”大型公益助學項目

2017年，美贊臣攜手央廣音樂之聲、中國兒童少年基金會，與“我要上學”大型助學公益項目結緣，并結合 “Give Time員工志愿者服務”項目，鼓勵員工身體力行，通過“2017我要上學?美贊臣愛的一公里”和“Run for Kids’ Future” 2018 POA公益樂跑，以行走和奔跑的力量，為貧困地區留守兒童的美好未來加油助力。活動所籌得的54萬元人民幣善款，將用于資助甘肅省450名留守兒童三年的生活費用，幫助他們實現上學的夢想。

c. 其他兒童早期發展項目：

近年來，美贊臣聚焦高質量的親子陪伴和兒童早期閱讀，先后與不同的合作伙伴發起了親子共讀分享會、童書樂捐活動、雛鳥伴飛關愛計劃，通過一系列鼓勵兒童早期閱讀的公益活動，幫助孩子探索未知的世界，傳播閱讀對孩子成長過程的重要意義;同時，也將這份關愛和陪伴帶到貧困山村，讓山村的孩子同樣能夠領略閱讀帶來的力量與樂趣，開啟一生最好的開始。

3) 早產(兒)干預研究合作項目

該項目是美贊臣和國家衛計委婦幼司長期合作的重要戰略項目，自2011年國家衛計委實施了第一周期“早產(兒)干預研究項目”起，美贊臣便與衛計委簽署合作協議，與北大醫院展開全面合作。2015年國家衛計委再次啟動第二周期“早產(兒)干預研究項目”，再次與北大醫院、美贊臣合作, 旨在通過該項目，加強產科、新生兒科及兒童保健科的合作，并制定出早產兒管理的指南和規范，從而降低我國嬰兒死亡率和控制早產發生率。

4) Give Time員工志愿者服務項目

2017年，美贊臣加入利潔時大家庭，在全球范圍內啟動Give Time員工志愿者服務項目，每位員工每年享有兩天帶薪假期，參與社會志愿者活動。活動希望鼓勵員工身體力行，通過奉獻時間與技能為社區帶來良好的改變，產生積極的影響。

活動開展一年來，美贊臣中國地區1700多名員工參與了志愿者活動，通過關愛弱勢兒童、助力兒童營養及早期發展、探訪貧困家庭、眾籌、提升大學生就業能力等方式，奉獻超過12,000小時的志愿時數，為社會帶來更多積極的改變，讓世界更美好。

5) 愛心之旅-幫助貧困地區母嬰群體營養與身心健康發展

2006年至2015年，美贊臣開始攜手中國扶貧基金會“母嬰平安120行動”項目正式啟動“美贊臣愛心之旅”。

項目首倡“知識扶貧”理念，深入重慶黔江、寧夏隆德、云南玉龍、安徽績溪等貧困地區，為當地母嬰帶去價值超過人民幣1000萬元的營養品等物資，更向當地家庭傳授科學喂養及育兒保健等知識、改善當地母嬰文化公共設施，讓上萬名貧困母嬰從營養改善和觀念轉變中獲益。

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