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2014-03-20 來源 :公益時報??作者 : 王勇
國際社工日前夕，民政部網(wǎng)站對第三屆全國優(yōu)秀社會工作案例評選結(jié)果進行了公示。9個一等獎中有3個是老年社會工作的案例，其中兩個是由福利院系統(tǒng)的社工實施的，顯示出老年社會工作在福利機構(gòu)的蓬勃發(fā)展。
制度化的社工體系
梁娟娟是一等獎案例《我的人生畢業(yè)禮——廣州市老人院長者生命教育計劃》的參與社工之一。
“長者生命教育計劃是老人院寧養(yǎng)服務(wù)生命關(guān)顧計劃的一部分。寧養(yǎng)服務(wù)在我們院從2008年慈愛樓建立就開始了探索，我是從2010年開始接手這項工作的。”梁娟娟表示。
2010年，是梁娟娟通過公開招考入職廣州市老人院社工部的第一年。據(jù)她介紹，社工部里的社工主要有兩種來源，一種是和她一樣，陸陸續(xù)續(xù)通過公開招考入院的社會工作專業(yè)的畢業(yè)生;一種是老人院原來的職工通過轉(zhuǎn)崗進入社工部，當然前提是必須通過社會工作師資格考試拿到證書。除此之外，還有一些沒拿到社會工作師資格的人員擔(dān)任活動員，輔助專業(yè)社工開展工作。
廣州市老人院社工人才隊伍建設(shè)的這種做法，有著政策推動的背景。2000年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快實現(xiàn)社會福利社會化的意見》，隨后民政部制定了《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》，明確提出引入社會工作專業(yè)制度，聘用專業(yè)社會工作者。
隨后，各地福利院開始引進專業(yè)社工，陸續(xù)建立社工部。廣州市老人院正式成立社工部是在2005年7月，這是廣東民政系統(tǒng)第一個社工專業(yè)部門。2007年8月，廣州市老人院等90個單位被確定為全國民政系統(tǒng)社工人才隊伍建設(shè)試點單位。
2008年，《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》發(fā)布，明確要求民政事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位原則上以社工崗位為主。
2010年3月，民政部命名全國首批15家社工人才隊伍建設(shè)試點示范單位，廣州市老人院位列其中。
社工在福利機構(gòu)中有了專業(yè)的崗位，隨之而來的是比較規(guī)范的薪酬體系。“我們的薪酬是嚴格按事業(yè)單位薪酬體系、專業(yè)職稱薪酬執(zhí)行的。”梁娟娟說?！蛾P(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》規(guī)定，社會工作師一二三級崗位屬于中級專業(yè)技術(shù)崗位，對應(yīng)八至十級專業(yè)技術(shù)崗位;助理社工師一二級崗位屬于初級專業(yè)技術(shù)崗位，對應(yīng)十一至十二級專業(yè)技術(shù)崗位。
為了促進社工的專業(yè)成長，廣州市老人院還邀請香港圣公會等機構(gòu)的老年服務(wù)專家為社工們提供培訓(xùn)督導(dǎo)服務(wù)。“除了來院里進行培訓(xùn)，我們平常還可以與他們通過郵件溝通，保持聯(lián)系。”梁娟娟表示。
一條龍式的老年社工服務(wù)
據(jù)梁娟娟介紹，目前廣州市老人院共有一千多位老人入住。社工部的十幾位工作人員為他們提供從入院到離世的專業(yè)社工服務(wù)。“我們稱為一條龍服務(wù)，包括輪候評估、院舍適應(yīng)計劃、活動開展、心理問題跟進、臨終關(guān)懷、追思會和家屬跟進服務(wù)等。”
“對于等待入院的老人廣州市現(xiàn)在實行輪候制度，”梁娟娟說：“社工作為評估小組成員會和醫(yī)生、護士等一起對老人進行綜合評估。”
對剛剛?cè)朐旱睦先?，社工會開展院舍適應(yīng)。提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入院舍生活。“我們院離市區(qū)遠、傳統(tǒng)觀念、新環(huán)境等都會使老人產(chǎn)生心理上的失落，社工通過與他們的接觸了解老人的問題，通過溝通幫他們熟悉環(huán)境、調(diào)適心理。”梁娟娟表示。家屬的工作同樣必要，社工們會抓住家屬來院的機會與其進行面對面交談，也會有電話溝通，而院方在網(wǎng)上進行的信息公開也是渠道之一。
老人在院中生活時同樣會不斷產(chǎn)生心理問題。梁娟娟表示：“我們這的老人有很多臥床的、生病的，疾病會影響他們的情緒。社工會采用舉辦健康知識講座、個案跟進、專業(yè)小組等不同方式為老人提供服務(wù)。”社工組織的小組、開展的活動有著自己的專業(yè)性——通過日常接觸及時了解挖掘老人需求，構(gòu)建病友小組，幫助老人學(xué)習(xí)團體管理，互相支持，分享、鼓勵，實現(xiàn)助人自助的目標。
對于臨終的老人，老人院會開展寧養(yǎng)服務(wù)。社工會定期評估老人需求，“比如在營養(yǎng)方面，臨終的老人會有一些特殊的飲食需求，社工對老人比較了解，會將需求提供給營養(yǎng)師。”梁娟娟說。
長者生命教育計劃正是寧養(yǎng)服務(wù)的生命關(guān)顧計劃的一部分。生命關(guān)顧計劃開展的服務(wù)有很多種，比如：為有需要的老人制定人生歷程回顧紀念冊;開展生命教育系列講座及工作坊;以大型集會、小組、個性化關(guān)懷的形式為老人開展祈福、助念等宗教活動及符合老人自身風(fēng)俗習(xí)慣的靈性活動;為相關(guān)工作人員提供情緒疏導(dǎo)和減壓服務(wù);為老人家屬提供殯葬事務(wù)咨詢指引、哀傷輔導(dǎo)及支持服務(wù);開展跨專業(yè)善終個案服務(wù)，為臨終老人營造溫馨、安靜的生活環(huán)境，滿足老人遺愿;為有需要的離世老人舉辦追思會等。
公益時報記者 王勇
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