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2015-01-21 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
公益項(xiàng)目如何找到合適的志愿者?志愿者又如何找到自己中意的公益項(xiàng)目?
如果有一個(gè)能夠鏈接雙方的平臺(tái)存在，這一切將變得不再困難。
2013年成立的北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟便是這樣一個(gè)平臺(tái)，緊隨其后，上海市外企志愿服務(wù)聯(lián)盟和廣州企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟也相繼成立。
此外，和眾澤益志愿服務(wù)中心這樣的NGO也在為企業(yè)的志愿服務(wù)提供技術(shù)支持。
在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、支持下，人力資源豐富的企業(yè)開(kāi)始為公益項(xiàng)目輸出源源不斷的志愿者。
從捐錢(qián)到提供志愿服務(wù)
王贏是北京市志愿者聯(lián)合會(huì)秘書(shū)處副主任同時(shí)兼任該機(jī)構(gòu)旗下北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)，北京市志愿者聯(lián)合會(huì)是在北京民政局注冊(cè)的市級(jí)社會(huì)團(tuán)體，隸屬于北京市共青團(tuán)。這兩個(gè)身份使得王贏有很多機(jī)會(huì)與企業(yè)打交道。在他看來(lái)，企業(yè)做公益的方式正在轉(zhuǎn)變。
“企業(yè)不再滿(mǎn)足于單純捐錢(qián)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始動(dòng)員員工通過(guò)志愿服務(wù)的方式加入到公益慈善事業(yè)中，這需要公益慈善資源的順暢對(duì)接對(duì)接來(lái)保障項(xiàng)目實(shí)施。”王贏說(shuō)。
和王贏一樣有著相似經(jīng)歷的李鵬也給出了相同的答案。
李鵬現(xiàn)在是和眾澤益志愿服務(wù)中心的外宣主管，這家與北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟同屬于北京市志愿者聯(lián)合會(huì)的企業(yè)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)成立已有5個(gè)年頭，大部分時(shí)間它都是以企業(yè)志愿服務(wù)第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的身份出現(xiàn)。
2013年，蘆山地震，李鵬感受到了企業(yè)志愿的“溫度”。
“當(dāng)年地震發(fā)生后，很多企業(yè)在第一時(shí)間并沒(méi)有去捐款，而是在尋求提供志愿服務(wù)的渠道和出口，企業(yè)希望將自身專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)通過(guò)員工的志愿行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。”李鵬說(shuō)。
企業(yè)對(duì)志愿服務(wù)的重視，并不意味著企業(yè)的志愿服務(wù)就一定能夠做好，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與支持的需求便顯得格外重要。
成立信息對(duì)接聯(lián)盟
“很多人都有志愿服務(wù)熱情，但還是苦于熱情找不對(duì)地方釋放，還有的人找到了志愿項(xiàng)目，但發(fā)現(xiàn)不喜歡后就放棄了，這又造成了資源浪費(fèi)。”王贏強(qiáng)調(diào)。
建立對(duì)接平臺(tái)成為迫切需求。恰在此時(shí)，擁有大量企業(yè)理事單位的北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟成立了。加入聯(lián)盟的企業(yè)或者有志愿項(xiàng)目，或者有志愿者，這些原先都獨(dú)立分散在各自企業(yè)的資源一下被激活了，項(xiàng)目和志愿者很快就在北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟內(nèi)流動(dòng)起來(lái)。
隨后，旨在盤(pán)活上海、廣州兩地企業(yè)志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)——上海市外企志愿服務(wù)聯(lián)盟和廣州企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟也相繼成立。
“聯(lián)盟理事成員基本都是企業(yè)，我們只是將項(xiàng)目和志愿者信息進(jìn)行對(duì)接，不參與到項(xiàng)目前期設(shè)置和后期執(zhí)行，這是聯(lián)盟的定位。”王贏說(shuō)，“在企業(yè)志愿服務(wù)需求上，我們可能會(huì)為企業(yè)服務(wù)設(shè)定志愿服務(wù)模塊，志愿者按照這個(gè)模塊執(zhí)行以期早日達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。”
除此之外，網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊手段也被引入到志愿服務(wù)對(duì)接之中。
北京“志愿云”、“志愿北京”，上海“志愿者公益”，廣州“志愿時(shí)”均能為志愿者提供線上服務(wù)，公眾參與志愿服務(wù)只需要在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一鍵注冊(cè)即可，而想要招募志愿者的企業(yè)和機(jī)構(gòu)也可以把項(xiàng)目曬到機(jī)構(gòu)的平臺(tái)上，供志愿者選擇。
提供全方位支持
除了信息對(duì)接服務(wù)之外，企業(yè)從事志愿服務(wù)所需要的支持還包括培訓(xùn)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。
2014年，美國(guó)強(qiáng)生在中國(guó)發(fā)起“微笑而生”公益項(xiàng)目，幫助中國(guó)兔唇兒童免費(fèi)手術(shù)恢復(fù)微笑。手術(shù)中需要的縫合線由強(qiáng)生公司自主生產(chǎn)免費(fèi)提供給患兒，并號(hào)召?gòu)?qiáng)生志愿者進(jìn)駐醫(yī)院協(xié)助醫(yī)生完成好手術(shù)治療。
整個(gè)過(guò)程并不對(duì)公眾志愿者開(kāi)放，但這并不意味著不需要支持。李鵬和他的團(tuán)隊(duì)就幫助項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一個(gè)在線募款環(huán)節(jié)，通過(guò)向公眾募捐來(lái)幫助更多唇腭裂患兒有條件接受免費(fèi)手術(shù)。
1月12日，強(qiáng)生倡導(dǎo)公眾重視新生兒呼吸的“關(guān)愛(ài)之心”全新傳播項(xiàng)目啟動(dòng)。
“企業(yè)志愿服務(wù)在推出項(xiàng)目后，我們會(huì)跟進(jìn)詳細(xì)的志愿服務(wù)調(diào)研，對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象、實(shí)施方案作出評(píng)估，最終建立起志愿服務(wù)模型，企業(yè)拿到這種模型直接進(jìn)行操作即可。”李鵬強(qiáng)調(diào)。
為保證企業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化，對(duì)于志愿者的培訓(xùn)也是必不可少的。王贏說(shuō)，“有了好項(xiàng)目，還需要有好的執(zhí)行者，企業(yè)和公眾志愿者在接觸到特定支援項(xiàng)目時(shí)培訓(xùn)不能少。”
據(jù)王贏介紹，在北京市民政局注冊(cè)的北京市志愿服務(wù)基金會(huì)每年都會(huì)獲得北京市政府的1000萬(wàn)元人民幣，這筆錢(qián)用來(lái)資助北京市志愿者服務(wù)聯(lián)合會(huì)招募志愿者培訓(xùn)、執(zhí)行等費(fèi)用，并為每一位在北京市志愿者服務(wù)聯(lián)合會(huì)實(shí)名注冊(cè)的志愿者在志愿服務(wù)期間購(gòu)買(mǎi)志愿保險(xiǎn)，保障志愿者權(quán)益。
第三方評(píng)估服務(wù)效果
除了支持，對(duì)企業(yè)進(jìn)行的志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)估同樣重要。
怎樣評(píng)估企業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目效果?和眾澤益在2014年12月15日發(fā)布的2014年《中國(guó)企業(yè)志愿服務(wù)評(píng)價(jià)發(fā)展指數(shù)》似乎給出一些答案。
該《報(bào)告》確立的中國(guó)行業(yè)企業(yè)志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)價(jià)值為24.99元人民幣/小時(shí)，還設(shè)定了中國(guó)企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)基礎(chǔ)指數(shù)(4個(gè)維度，28個(gè)指標(biāo))及發(fā)展指數(shù)(5個(gè)維度20個(gè)指標(biāo))。同時(shí)發(fā)布了行業(yè)志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)指南。《報(bào)告》顯示僅有6.59%的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告將“員工志愿服務(wù)”的內(nèi)容列入核心議題，企業(yè)志愿服務(wù)價(jià)值空間仍然很大。
“這的確不是很好評(píng)估的，我們建議這種評(píng)價(jià)應(yīng)該是多維度的。”李鵬介紹說(shuō)，“目前對(duì)于企業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估基本都是在服務(wù)人次、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和服務(wù)受助群體的幾個(gè)指標(biāo)上，報(bào)告中提及基礎(chǔ)指數(shù)和發(fā)展指數(shù)今后可以作為一個(gè)新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但這仍需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。”
■ 本報(bào)記者 張明敏
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