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2017-05-05 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
5月5日，北京市養老服務質量建設工作會議在北京國際會議中心召開。北京市區兩級民政、公安、人力社保、衛生計生、質量技術監督、老齡辦等部門領導以及全市500多家養老機構院長共660人參加會議。
北京市民政局副局長李紅兵就推進全市養老服務質量建設工作進行了部署，市民政局局長李萬鈞圍繞提高北京市養老行業服務質量做了動員講話，進一步明確了加強養老服務質量建設的重要性、必要性和緊迫性，從做好專項檢查整治、標準體系建設、人才隊伍建設、加強監督管理等關鍵環節，對加強養老服務質量建設提出明確要求。
此次會議的主題是深入貫徹落實黨中央關于提高養老院服務質量重大決策部署和全國《關于開展養老院服務質量建設專項行動的通知》精神，立足首都實際，創造性地推進養老服務質量建設，全面提升全市養老行業服務質量水平，打造人民群眾滿意的養老服務機構，讓每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服務。
據了解，北京市養老機構服務質量建設行動周期為四年，重點任務九項：
一是開展養老機構服務質量大檢查、大整治活動。系統查找養老機構服務質量存在的問題，聚力整改，夯實服務質量持續改善的基礎。
二是加快養老機構服務標準體系建設。以建立養老服務業標準化體系和推進服務質量星級評工作為牽引，不斷完善服務質量地方性標準和養老服務信用體系建設。
三是深化醫養結合服務模式。通過多種有效方式，提高養老機構醫療衛生服務和健康管理水平，滿足老年人慢病防治、養生保健、飲食起居、康復護理等需求。
四是加強養老機構安全管理。樹立全員風險防范意識，突出消防安全、飲食衛生等重點環節，常抓常備，消除隱患，打牢老機構服務質量建設牢固的安全管理基礎。
五是提高養老機構管理服務人員素質能力。落實本市《關于加強養老服務人才隊伍建設的意見》，加強養老服務從業人員職業道德建設，完善人才培養和激勵保障制度，提升隊伍專業化水平。
六是全面提升養老機構信息化管理水平。加強和規范北京市社會福利信息管理系統應用推廣，強化養老機構運營管理及服務質量大數據建設，推進養老行業質量監管方式科學化、高效化、智能化。
七是開展養老機構服務質量萬里行活動。利用各類媒體，有計劃、有步驟地宣傳推廣服務質量建設典型經驗和典型機構，在全市養老行業形成質量至上的強烈意識，營造爭取先進、力創一流的良好氣氛。
八是開展“敬老文明號”創建遴選活動。引導養老機構不斷改進服務質量，爭創全國“敬老文明號”單位，推進養老服務連鎖化、規模化、品牌化發展。
九是完善養老機構服務質量監督體系。廣泛調動和發揮社會各界積極因素，建立政府部門行政監管、行業協會自律管理、服務對象及家屬主動監督、社會輿論公開監督的養老服務質量監督管理體系，倒逼養老機構服務質量和安全管理持續改進，切實維護好老年人合法權益。
通過養老機構服務質量建設行動，到2020年，北京市養老服務質量標準體系和監督評價體系將基本確立;90%的養老機構通過服務質量星級評定;養老機構食品加工操作過程可視化比例達80%以上;養護型養老服務床位達70%以上，100%養老機構通過不同方式落實醫療服務保障;養老機構養護比例配置合理，養老服務人員專業化水平明顯提升，社工、志愿者等隊伍服務規范、作用顯現;形成一批國內具有行業影響力號召力的品牌機構，養老服務集團化、連鎖化、標準化發展得到推進。
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