品質加盟商德佑開啟“品質公益”
2019-11-01 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
作為全國最大規模的品質加盟經紀品牌德佑，開始用“品質”規范公益服務：德佑發布九大便民服務：應急電話、應急上網、應急充電、應急打印復印、便民飲水、詢路指引、換燈泡、社區課堂、應急避雨等“九大便民服務”。同時，德佑成立“社區便民服務隊”，為百姓提供日常幫助。經紀人和店東經過篩選培訓方可上崗，共同推動高品質宜居社區建設。
由此意味著，百姓走進全國96個城市的任意一家德佑門店，都可免費享受上述服務。
店店互聯、社區共建，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務超過10000個社區和1000萬百姓。
以品質和規模保障公益服務
作為后起之秀，德佑并不單純追求速度和規模，以加盟為主的德佑將更多的精力放在了規則建立、效率提升之上，恪守“品質加盟”：“沒有品質，德佑什么都不是”，總經理劉勇直言。
因此，在公益服務標準上，也具有嚴格的品質要求：打造從招募、甄選、培訓、激勵到退出的完整的志愿者管理結構，提供專業化服務。在服務隊志愿者管理方面，首先，各城市將發起志愿者招募，號召廣大店東與經紀人報名；其次，要經由店東認可、執董背調及信用分考核；通過考核后獲得德佑志愿者資格的經紀人將接受由貝殼公益和德佑聯合提供專屬培訓；各城市還會設置個性化項目，讓志愿者服務也“因地制宜”；最后，志愿者通過考試考核，才能獲得志愿者認證證書，正式成為德佑社區便民服務隊的一員。
規模向善，才能起到廣泛的效果。這點德佑具有相當優勢：自2018年1月26日啟動品質加盟，短短1年多的時間里，全國的簽約門店已遠超10000家，覆蓋廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、天津、武漢等96座城市，其中在35個城市規模遙遙領先，全國有超過120000名經紀人。
這也為公益服務奠定了基礎：截止目前，德佑已在全國96個城市簽約加盟超過10000家門店。按照劉勇描述，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務超過10000個社區和1000萬百姓。
伴隨社區便民服務隊在各地的開展，或將成為房產經紀行業規模最大的志愿者隊伍。
“商業向善不是‘錦上添花’，是企業發展的基礎、可持續發展的途徑”，貝殼找房企業社會責任負責人賈生平表示，商業向善越來越成為現代經濟、社會發展的大勢所趨。
政企合作，社區共建
對于社區服務，德佑不僅提供9項便民服務，還會有一系列共建舉措，具體服務內容，德佑門店將結合地方特色和社區實際需求，采取“因地制宜”的方式，與當地政府或社區居委會合作，政企共建。
對此，德佑提出了3大共建方向及N個社區服務點，決議以“1+3+N”模式打造社區共建體系，其中“1”指的是一支社區便民服務隊；“3”是指三大社區行動主題：統一性共建活動、日常性共建活動、個性化共建行動；“N”則指各社區門店可以因地制宜設立不同方式、格局特色的社區便民服務點。
黨的十九大報告提出，“加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動”。政企共建是以人民為中心，推進宜居社區建設的有益探索，將全面推動社區文化建設，有力提升服務效能和品質。
宜居社區建設，保障居民的生活舒適與便利是關鍵。劉勇表示，德佑始終秉承“守望相助，做中國好鄰居”的社區觀，堅持扎根社區，從日常的點滴小事入手，持續提供有溫度的社區服務。
社區是居民生活的場所，也是日常情感維系所在。德佑作為‘更用心的社區專家’，希望能夠發揮基層經濟體力量，與政府攜手共建，打造新型社區服務體系，劉勇表示，鼓勵店東和經紀人融入社區，加強與社區居民的連接，要把德佑社區便民服務隊打造成為城市志愿服務的中堅力量，德佑人要做好社區門口的共建隊伍。
天津德佑首嘗“頭啖湯”，社區共建結碩果
作為“社區共建”首站，天津德佑已經率先與濱海新區達成合作，結合濱海新區特點開展了交通共建計劃。10月28日早上7點30分，天還沒亮，德佑志愿者就早已站在路口堅守崗位，對行人進行交通勸導。之前，德佑志愿者還接受了交通指揮、非機動交通安全、違章行為、通行規定的專項培訓。
據悉，交通共建是德佑進社區公益舉動的新形式，也是德佑因地制宜，結合天津當地政府需求開展的個性化共建行動。
與此同時，天津德佑還在濱海新區開展了“點亮社區每一盞燈”行動，按照天津市濱海新區政府提供的社區列表，以商圈為單位，與德佑門店進行匹配，匹配門店進社區對接，然后為各大社區更換老舊燈泡，守望相助，打造安全社區。
“現在德佑給大家的印象不僅是房產經紀人，而是好鄰居、好街坊”，天津德佑總經理陳天龍表示，天津德佑店東人均從業時長接近9年，他們已經成為了社區的一分子，更知道百姓需要什么，和百姓已經建立起了深厚的感情。
未來，社區共建將從濱海新區起步，逐步擴展至天津其他地區，再從天津出發，紅遍全國，以9大免費便民服務為抓手，德佑門店將開展日?；⒊掷m性的社區友好活動，從日常點滴入手，不斷豐富服務內容，提升社區居民的生活質量，共建和諧美好的社區。
貝殼找房北部區域總經理李峰巖表示，“以平臺賦能品牌，再以品牌連接門店，社區友好服務必將會釋放出‘1＋1’大于2的能量。而德佑作為入駐貝殼找房平臺的新經紀品牌，正在主動踐行這一路徑，為美好社區建設添磚加瓦。”
貝殼找房自誕生起，就秉承“有尊嚴的服務者，更美好的居住”的愿景和“服務2億家庭的品質居住平臺”的定位。賈生平表示，貝殼順應趨勢，積極踐行商業向善，德佑作為首批入駐貝殼找房平臺的新經紀品牌，確實起到了表率作用。
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