品質(zhì)加盟商德佑開啟“品質(zhì)公益”
2019-11-01 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
作為全國最大規(guī)模的品質(zhì)加盟經(jīng)紀(jì)品牌德佑，開始用“品質(zhì)”規(guī)范公益服務(wù)：德佑發(fā)布九大便民服務(wù)：應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、應(yīng)急打印復(fù)印、便民飲水、詢路指引、換燈泡、社區(qū)課堂、應(yīng)急避雨等“九大便民服務(wù)”。同時，德佑成立“社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)”，為百姓提供日常幫助。經(jīng)紀(jì)人和店東經(jīng)過篩選培訓(xùn)方可上崗，共同推動高品質(zhì)宜居社區(qū)建設(shè)。
由此意味著，百姓走進(jìn)全國96個城市的任意一家德佑門店，都可免費(fèi)享受上述服務(wù)。
店店互聯(lián)、社區(qū)共建，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務(wù)超過10000個社區(qū)和1000萬百姓。
以品質(zhì)和規(guī)模保障公益服務(wù)
作為后起之秀，德佑并不單純追求速度和規(guī)模，以加盟為主的德佑將更多的精力放在了規(guī)則建立、效率提升之上，恪守“品質(zhì)加盟”：“沒有品質(zhì)，德佑什么都不是”，總經(jīng)理劉勇直言。
因此，在公益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，也具有嚴(yán)格的品質(zhì)要求：打造從招募、甄選、培訓(xùn)、激勵到退出的完整的志愿者管理結(jié)構(gòu)，提供專業(yè)化服務(wù)。在服務(wù)隊(duì)志愿者管理方面，首先，各城市將發(fā)起志愿者招募，號召廣大店東與經(jīng)紀(jì)人報名；其次，要經(jīng)由店東認(rèn)可、執(zhí)董背調(diào)及信用分考核；通過考核后獲得德佑志愿者資格的經(jīng)紀(jì)人將接受由貝殼公益和德佑聯(lián)合提供專屬培訓(xùn)；各城市還會設(shè)置個性化項(xiàng)目，讓志愿者服務(wù)也“因地制宜”；最后，志愿者通過考試考核，才能獲得志愿者認(rèn)證證書，正式成為德佑社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)的一員。
規(guī)模向善，才能起到廣泛的效果。這點(diǎn)德佑具有相當(dāng)優(yōu)勢：自2018年1月26日啟動品質(zhì)加盟，短短1年多的時間里，全國的簽約門店已遠(yuǎn)超10000家，覆蓋廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、天津、武漢等96座城市，其中在35個城市規(guī)模遙遙領(lǐng)先，全國有超過120000名經(jīng)紀(jì)人。
這也為公益服務(wù)奠定了基礎(chǔ)：截止目前，德佑已在全國96個城市簽約加盟超過10000家門店。按照劉勇描述，到2020年，德佑希望招募15000名志愿者，分布在不同城市，希望能夠服務(wù)超過10000個社區(qū)和1000萬百姓。
伴隨社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)在各地的開展，或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模最大的志愿者隊(duì)伍。
“商業(yè)向善不是‘錦上添花’，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、可持續(xù)發(fā)展的途徑”，貝殼找房企業(yè)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人賈生平表示，商業(yè)向善越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的大勢所趨。
政企合作，社區(qū)共建
對于社區(qū)服務(wù)，德佑不僅提供9項(xiàng)便民服務(wù)，還會有一系列共建舉措，具體服務(wù)內(nèi)容，德佑門店將結(jié)合地方特色和社區(qū)實(shí)際需求，采取“因地制宜”的方式，與當(dāng)?shù)卣蛏鐓^(qū)居委會合作，政企共建。
對此，德佑提出了3大共建方向及N個社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，決議以“1+3+N”模式打造社區(qū)共建體系，其中“1”指的是一支社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)；“3”是指三大社區(qū)行動主題：統(tǒng)一性共建活動、日常性共建活動、個性化共建行動；“N”則指各社區(qū)門店可以因地制宜設(shè)立不同方式、格局特色的社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。
黨的十九大報告提出，“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動”。政企共建是以人民為中心，推進(jìn)宜居社區(qū)建設(shè)的有益探索，將全面推動社區(qū)文化建設(shè)，有力提升服務(wù)效能和品質(zhì)。
宜居社區(qū)建設(shè)，保障居民的生活舒適與便利是關(guān)鍵。劉勇表示，德佑始終秉承“守望相助，做中國好鄰居”的社區(qū)觀，堅(jiān)持扎根社區(qū)，從日常的點(diǎn)滴小事入手，持續(xù)提供有溫度的社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)是居民生活的場所，也是日常情感維系所在。德佑作為‘更用心的社區(qū)專家’，希望能夠發(fā)揮基層經(jīng)濟(jì)體力量，與政府?dāng)y手共建，打造新型社區(qū)服務(wù)體系，劉勇表示，鼓勵店東和經(jīng)紀(jì)人融入社區(qū)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的連接，要把德佑社區(qū)便民服務(wù)隊(duì)打造成為城市志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，德佑人要做好社區(qū)門口的共建隊(duì)伍。
天津德佑首嘗“頭啖湯”，社區(qū)共建結(jié)碩果
作為“社區(qū)共建”首站，天津德佑已經(jīng)率先與濱海新區(qū)達(dá)成合作，結(jié)合濱海新區(qū)特點(diǎn)開展了交通共建計(jì)劃。10月28日早上7點(diǎn)30分，天還沒亮，德佑志愿者就早已站在路口堅(jiān)守崗位，對行人進(jìn)行交通勸導(dǎo)。之前，德佑志愿者還接受了交通指揮、非機(jī)動交通安全、違章行為、通行規(guī)定的專項(xiàng)培訓(xùn)。
據(jù)悉，交通共建是德佑進(jìn)社區(qū)公益舉動的新形式，也是德佑因地制宜，結(jié)合天津當(dāng)?shù)卣枨箝_展的個性化共建行動。
與此同時，天津德佑還在濱海新區(qū)開展了“點(diǎn)亮社區(qū)每一盞燈”行動，按照天津市濱海新區(qū)政府提供的社區(qū)列表，以商圈為單位，與德佑門店進(jìn)行匹配，匹配門店進(jìn)社區(qū)對接，然后為各大社區(qū)更換老舊燈泡，守望相助，打造安全社區(qū)。
“現(xiàn)在德佑給大家的印象不僅是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而是好鄰居、好街坊”，天津德佑總經(jīng)理陳天龍表示，天津德佑店東人均從業(yè)時長接近9年，他們已經(jīng)成為了社區(qū)的一分子，更知道百姓需要什么，和百姓已經(jīng)建立起了深厚的感情。
未來，社區(qū)共建將從濱海新區(qū)起步，逐步擴(kuò)展至天津其他地區(qū)，再從天津出發(fā)，紅遍全國，以9大免費(fèi)便民服務(wù)為抓手，德佑門店將開展日常化、持續(xù)性的社區(qū)友好活動，從日常點(diǎn)滴入手，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，共建和諧美好的社區(qū)。
貝殼找房北部區(qū)域總經(jīng)理李峰巖表示，“以平臺賦能品牌，再以品牌連接門店，社區(qū)友好服務(wù)必將會釋放出‘1＋1’大于2的能量。而德佑作為入駐貝殼找房平臺的新經(jīng)紀(jì)品牌，正在主動踐行這一路徑，為美好社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。”
貝殼找房自誕生起，就秉承“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”的愿景和“服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺”的定位。賈生平表示，貝殼順應(yīng)趨勢，積極踐行商業(yè)向善，德佑作為首批入駐貝殼找房平臺的新經(jīng)紀(jì)品牌，確實(shí)起到了表率作用。
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