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2019-12-17 來源 :公益時報??作者 : 徐輝
從2018年4月到2019年4月的一年時間，為普通工薪家庭0~3歲兒童提供社區(qū)親子早教服務的成都“童萌親子園”，每個月都在以兩三萬元的額度虧損。
“童萌親子園”是于2018年獲得成都社企認證的社會企業(yè)——成都童萌早啟教育科技有限公司(以下簡稱“童萌”)下的品牌項目。而該社企則脫胎于一個民辦機構——2016年10月在民政部門登記注冊的“成都童萌社會工作服務中心”。
開辦“童萌親子園”，從一個“民非”(即社會服務機構)到成立另外一個商業(yè)實體，并認證為社會企業(yè)，童萌只有一個目的：擺脫對捐贈資金的依賴，嘗試走一條自力更生、自我造血的道路。
在經(jīng)歷了“貼錢貼得快貼不起了”、“很辛苦”的一年探索后，直到今年4月份，童萌創(chuàng)始人毛磊也還在迷茫：選擇走社會企業(yè)、運營“童萌親子園”的這條道路，到底能否走得通?
實踐者童萌：
走社會企業(yè)之路
童萌與街道政府、社區(qū)居委會合作，在由社區(qū)提供的50~80平方米場地內(nèi)建設并運營“童萌親子園”，為社區(qū)0—3歲兒童及其家庭提供離家近、可負擔、高質量的親子早教服務。
對于童萌“民非”和社會企業(yè)兩個實體所承擔的職能，毛磊做了明確的劃分：“民非”實體負責研發(fā)、行業(yè)倡導及縣鄉(xiāng)早教業(yè)務，社會企業(yè)實體負責城市早教業(yè)務推廣和落地，同時實踐經(jīng)驗進一步豐富研發(fā)，形成閉環(huán)。
童萌社會企業(yè)的商業(yè)性體現(xiàn)為自負盈虧、自我造血維持運營，社會性體現(xiàn)在“童萌親子園”各個店面和整個童萌機構兩大層面。在單個店面層面，30%以上的運營時間作為公益時段免費開放，同類服務收費標準不得高于商業(yè)定價的30%，部分收益需要捐贈給社區(qū)基金，同時針對困難家庭進行收費減免;在機構層面，機構章程中約定利潤的20%用于公益回饋，并且注冊資產(chǎn)的50%需要被鎖定，即一旦社會企業(yè)破產(chǎn)，其資產(chǎn)的50%會被凍結。
什么是社會企業(yè)?英國社會企業(yè)聯(lián)盟(Social Enterprise Coalition)為之提供了一個簡單的定義：運用商業(yè)手段，實現(xiàn)社會目的。
作為社會創(chuàng)新的一部分，社會企業(yè)最早出現(xiàn)在英美等國，2006年左右這一概念才進入中國。社會企業(yè)在中國一直存在諸多爭議，并沒有統(tǒng)一概念;在實踐領域，也并沒有標桿性案例供參考。
在中國，社會企業(yè)出現(xiàn)的背景是中國經(jīng)濟快速發(fā)展，財富分配不均、兩極分化的狀況依然存在。為了解決社會問題，公益組織的資金需求急劇擴大，兼顧財務收益和社會效益的社會企業(yè)成為了公益組織的可選之路。
而近些年來，除了社會企業(yè)，介于傳統(tǒng)公益慈善與商業(yè)投資之間，既有正面財務回報，同時又對社會和環(huán)境產(chǎn)生正面且可以測量的影響，利用企業(yè)家精神和資本市場來推動社會進步的社會影響力投資，也方興未艾。
在成為一個女孩兒的父親之后，毛磊才開始涉足兒童早期發(fā)展領域。其中最主要的一個原因是，毛磊發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有早教機構的高昂收費將絕大多數(shù)中低收入家庭排斥在外。毛磊便有了為普通工薪家庭人群打造一個親子早教機構的想法。
毛磊的做事方式和他樸素的外表一樣，穩(wěn)重又低調。他深知現(xiàn)在行業(yè)對于社會企業(yè)的各種論調，所以在童萌認證為社會企業(yè)后，他并不喜歡和人去討論社會企業(yè)的是是非非，而更愿意去埋頭做事，全身心地投入到童萌的工作中。為更好適應市場的需求，對童萌進行自我的迭代更新。“先把事情做出來。”他堅信自己用社企模式去運營“童萌親子園”的正確性：教育既不能純公益也不能純市場，面對普通工薪家庭人群，更適合用社企這種兩條腿走路的方式去提供服務。
“社會企業(yè)不是藥方，不是公益做不好，或者是企業(yè)做不好，就去做社會企業(yè)。”毛磊覺得，公益做不好，一定也做不好社會企業(yè)，企業(yè)做不好轉成社會企業(yè)，也一定做不好，他說，“一端純公益，一端純市場，中間一定要有個形態(tài)出現(xiàn)，不管這個形態(tài)的名號是不是社會企業(yè)。”
對于童萌來說，使用社會企業(yè)身份，只是更方便去踐行童萌“讓每一位兒童都接受到優(yōu)質早期教育”的愿景和實現(xiàn)其致力于社區(qū)普惠早教服務的使命。毛磊認為，以社區(qū)為單位建立親子指導中心，用市場加社會的方式雙軌運營，是一種可持續(xù)且值得探索的策略，只不過，這種方式的呈現(xiàn)形式恰恰就是社會企業(yè)。
資助方三一基金會：
支持可持續(xù)探索
著名作家約翰·加德納曾說：“財富古已有之，慈善機構也不新鮮。”但是，通過公益運作，充滿想象力地、建設性地、系統(tǒng)地將私人財富投入社會公共領域，參與解決人類所面對的重大且根本的問題，卻是本世紀以來的創(chuàng)舉。
童萌的民非實體得到了三一基金會的支持。三一基金會是由三一集團出資，于2013年在北京市民政局注冊成立的企業(yè)型基金會，致力于推動科學公益，助公益實現(xiàn)價值，創(chuàng)造世界真實改變。對有潛力推動解決社會問題的公益伙伴，提供穩(wěn)定的資金和技術支持，促進既定議題的有效改善，是其資助的一個重要方向。
三一基金會認為，童萌就是這樣一個有潛力又有公益底色的伙伴，所以愿意支持童萌去走一條還沒有太多人走的路，探索一種新的、可持續(xù)的、解決兒童早期發(fā)展服務覆蓋不足、不均問題的模式。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，到現(xiàn)在為止，在中國認同自己身份且被行業(yè)內(nèi)認可的社會企業(yè)并不多，只有1600多家。
三一基金會對童萌具體的資助內(nèi)容包括，“童萌親子園”前端服務產(chǎn)品升級，即一套混齡綜合性課程;親子園基礎服務系統(tǒng)研發(fā)，包括IT支持系統(tǒng)、監(jiān)測評估系統(tǒng)的搭建和4個自營親子園，在實打實的運營實踐中摸索社區(qū)普惠性早教運營方法。
“以科學公益理念引領重要社會議題的公益創(chuàng)新和實踐，成為支持中國公益發(fā)展的獨特力量;比肩世界一流基金會，助力中國公益發(fā)揮國際影響力”是三一基金會的愿景。三一基金會項目官員郭琳談起對童萌的資助時表示，童萌對于兒童早期發(fā)展項目運營模式的探索與創(chuàng)新，符合三一基金會推崇的創(chuàng)新理念。“我們的資助，是在一個項目期內(nèi)，給予一家公益組織足夠的后盾支持，讓他們無后顧之憂地，去試驗、去創(chuàng)新，看看能不能用可持續(xù)的、自我造血的方式服務目標群體，解決兒童早期發(fā)展服務供給不足的問題。”郭琳說。
“也曾有公益人質問過，社會企業(yè)也是企業(yè)，企業(yè)你們也支持?”郭琳告訴《公益時報》，首先需要澄清的是，三一基金會仍然是在支持一家“民非”，只不過資助的目標是支持這群公益人探索社用社會企業(yè)的形式來做公益，她說，“面對質疑，關鍵是認清該項目實質受益人是不是我們想要服務的目標對象，在這個資助鏈條上我們的目標對象是不是最大的受益人。”
“我們非常清楚一線公益組織籌款是多么的不容易，童萌這種可持續(xù)公益運營和服務模式的探索是直擊痛點的。如果探索成功，真正受益的是被當前昂貴的早教服務拒之門外的、來自普通工薪家庭的0—3歲兒童。”郭琳也對社企爭論表示理解，她說，“這場爭論指向的問題之一是有償?shù)男问脚c公益的內(nèi)核能否保持統(tǒng)一。大家尤其擔心公益和商業(yè)兩條腿走路，走著走著就偏離原來的軌道，出現(xiàn)‘掛羊頭賣狗肉’的問題。時時檢省自己是否還保持著公益的初心，也是每一個公益人都應該注意的。”
出現(xiàn)虧損：
初創(chuàng)社企的常態(tài)
“不想成為‘小老樹’。”在毛磊看來，成都90%以上社會組織資金都來自政府，被資源牽制厲害，他說，“政府黨建項目多，就去做黨建;政府要做垃圾分類，就紛紛去做。這些機構死不了，也長不大，多少年都不變。很多社會服務機構都做成了‘小老樹’”。
推動童萌加速向社會企業(yè)轉型的一個很重要的原因是缺乏“可持續(xù)財務”。2017年，童萌整體收入中的75%依賴基金會資助，服務性創(chuàng)收僅占12%。這讓毛磊有了很大的財務危機感。當然，另外一個主要原因是，初創(chuàng)的童萌社工，曾經(jīng)通過工作坊加落地支持的二級體系方式，服務了17個省份的200余家社會組織，在業(yè)內(nèi)算小有名氣。但童萌發(fā)現(xiàn)，從內(nèi)部數(shù)據(jù)看，經(jīng)過培訓的社會組織在接受培訓后的成果轉化率及持續(xù)運營周期兩個指標均在一個較低的水平。毛磊認為，出現(xiàn)這種情況最主要的原因是，就目前而言，部分引入童萌產(chǎn)品的組織綜合能力偏弱，符合條件的組織又因為有自己關注的側重點，而對兒童本身的關注不足——這導致了這些組織并不能按照童萌的期待去服務受益人群。因此，這也是童萌要成立社會企業(yè)，擼起袖子下水自己干——創(chuàng)立“童萌親子園”，在兒童早教領域深耕的重要原因。
2018年，包括成都在內(nèi)的等多個地方政府出臺了有關社會企業(yè)和社會投資領域的政策，鼓勵和支持社會力量發(fā)揮積極作用，這為社會企業(yè)的發(fā)展提供了一定的條件與政策空間，為童萌的走社會企業(yè)的道路提供了政策上的支持和便利。
“通過我們的努力，讓真正想干(兒童早期服務)這個事情的，看到這樣做(走社會企業(yè)的道路)是走得通的。”這是毛磊認為讓童萌走社會企業(yè)道路的初衷。
理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。從2018年4月到2019年4月，連續(xù)一年的虧損，倒逼毛磊重新審視“童萌親子園”的管理運營方式，開始琢磨出親子園的“合伙人”模式。
這時，正是童萌向三一基金會進行中期匯報的時間。項目執(zhí)行過半，童萌財務依舊虧損，核心目標“可持續(xù)運營模式的探索”成敗難說。
其實，童萌作為剛剛成立一年的初創(chuàng)期社會企業(yè)，入不敷出是十分常見的現(xiàn)象。不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是社會企業(yè)，創(chuàng)辦初期取得漂亮財務表現(xiàn)的可能性本來就偏低。由于社會企業(yè)的特殊性，需要去解決的社會問題是純商業(yè)并不愿意進入的領域，盈利本來就難。
所以，郭琳也并不將“童萌親子園”運營一年的入不敷出理解成“虧損”，而認為是去探索一種新模式所去進行的一種必要的“投入”。畢竟三一基金會支持的軟件程序和后臺建設都進展不錯，4個店面也都順利建立起來。“看得出童萌一直在認真執(zhí)行項目、用心探索。項目中期監(jiān)測時，雖然童萌親子園還未實現(xiàn)收支平衡，但他們并沒有坐以待斃，而是‘窮則思變’。他們所做的努力仍然讓我們有信心。做資助很重要的一點是對伙伴有信心、有耐心。”郭琳表示。
三方共贏：
轉型“合伙人”
在短暫的迷茫后，不安分的毛磊開始尋找一種有效的商業(yè)管理運營的方式，以擺脫一直財政赤字的困境。在持續(xù)“虧損”一年后，毛磊重新梳理了童萌的業(yè)務模式，這讓毛磊認識到“童萌親子園”是非常微利的社會企業(yè)項目，如果微利還要雇人，是沒有價值的。
“今年5月份之前，我們都是在做自營，做得很辛苦。當我們開了十幾個店的時候，配了5個區(qū)域經(jīng)理，每個區(qū)域經(jīng)理管兩到三個店，但是已經(jīng)管不過來。”毛磊回憶，最根本的原因就是，做員工和做老板的心態(tài)是不一樣的。毛磊的團隊也突然領悟到，店長、投資人和主教老師的身份應該是合一的。
于是，童萌團隊轉變了運營模式，讓社區(qū)的全職媽媽成為“合伙人”，讓全職媽媽自己去做店長，這才成功化解了“童萌親子園”的財務危機，成為童萌親子園走上良性的運營道路的轉折點。
簡單地說，童萌除了保留很少幾個自營的店承擔培訓功能，大部分的店面都交給了喜歡孩子、有基本學歷且有意愿獨立經(jīng)營店面的全職媽媽們?nèi)プ灾鬟\營。童萌則為“媽媽合伙人”提供免培訓費、免加盟費并提供親子園啟動物料，店面營收按照一定的比例(5%-10%)返還社區(qū)用于社區(qū)公益，另外一部分營收上交給童萌(20%-25%)作為管理費用，剩余的利潤(通常是總營收的70%)，全部歸全職媽媽所有。
這種方式，真正激發(fā)了全職媽媽們的干勁兒和活力。“童萌親子園”開始起死回生。社區(qū)、童萌和媽媽，三方實現(xiàn)了共贏。
對于成都社區(qū)來說，完成了當?shù)卣咚蟮模?ldquo;一個社區(qū)至少要引入多少家社會組織”的指標。“成都社區(qū)對社會組織的態(tài)度比較開放。”毛磊補充，成都社會生態(tài)的多樣性很好，認證為社會企業(yè)做社區(qū)教育的服務機構，需要規(guī)模化開店的只有童萌，基本上社區(qū)有合適的場地都會提供給童萌。
近日，《公益時報》記者隨毛磊來到成都一個社區(qū)的童萌親子園。大約50平方米的場地內(nèi)，親子園的全職“媽媽老師”們正帶著家長和孩子們熱氣騰騰地上親子課。
“有些店長的工資，現(xiàn)在比我拿得都高。”毛磊笑著說，三一基金會支持的4個中心中，目前有2個中心已經(jīng)轉成合伙人制。
對于全職媽媽們來說，在“童萌親子園”不僅找到了一份可以下午4點半就能下班去接孩子的工作，更重要的是，在陪伴孩子的過程中，找到了自己的價值和尊嚴。
對于童萌來說，自從實行了“合伙人”制之后，“現(xiàn)在三個區(qū)域經(jīng)理，管理20多家親子園，業(yè)績比以前要好很多。”毛磊說，童萌的財務開始實現(xiàn)良性的循環(huán)。截至2019年11月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，童萌服務收入和籌款收入已經(jīng)持平，明年籌款占比將進一步下降，童萌正在一步一步朝著自我造血、可持續(xù)運營的方向邁進。
全職媽媽
找到人生的價值
成都百錦社區(qū)“童萌親子園”現(xiàn)在的郭霞店長經(jīng)歷了從普通“員工”到合伙人“店長”身份的轉變。為了能照顧家庭，接送孩子，郭霞做全職媽媽數(shù)年，在孩子稍大一些后，衛(wèi)校畢業(yè)的她開過童裝店，在社區(qū)做過零工，看到童萌的招聘信息后來到親子園工作。
童萌的運營總監(jiān)郭丹告訴《公益時報》，本來這個店是要關掉的。在實行“合伙人”制度之前，店面持續(xù)虧損，郭霞的狀態(tài)也讓人很不滿意，有時候上課時間都找不到她，教具也亂糟糟的。在將撤店的決定告訴了郭霞后，沒想到，她堅決不同意。
“我和孩子家長們接觸這么久，已經(jīng)有感情了。當孩子們喊我‘郭媽媽’，那種感覺好好!”郭霞告訴《公益時報》她堅持的理由：無論如何我不能讓這個店關門，而且我也有信心把這個店做好。同時，郭霞也承認，在成為“合伙人”之前，她確實在這個店面投入的精力很少。“有一份工作，就這么做著，最多只投入了60%的精力。”但是，在擔任店長，成為“合伙人”后，從招收新學員，到教課，她投入了全部的精力。
“最糟糕的事發(fā)生后不放棄，在好的時候不驕傲，以平常心對待平常事兒。”被生活歷練過的郭霞成熟老練，盡己所能，又用平常心來對待親子園的運營。
現(xiàn)在的親子園內(nèi)纖塵不染，各種教具擺放整齊，音樂響起，郭霞帶領著一堆孩子和家長在親子園里跟著音樂的節(jié)奏跳起了舞蹈，她的臉上綻放著光芒，肢體生動優(yōu)美，和接受《公益時報》采訪時的拘謹狀態(tài)完全不同。
眾多全職媽媽“合伙人”店長像郭霞一樣，通過做店長找到了生活的自信，看到了新生活的希望。之前，她們沉浸在“容易抑郁”和“容易與社會脫節(jié)”的家庭瑣事中，圍著孩子老公轉，看不到別的生活選擇的可能性;現(xiàn)在她們是受家長孩子尊敬的“老師”，是自己孩子心目中的榜樣，成為了自食其力讓老公欽佩的獨立女性。全職媽媽們發(fā)自內(nèi)心的感謝童萌這個“非常暖心和快樂”的地方，在這里，她們懷著對新生活向往的飽滿的熱情，去運營“童萌親子園”。
“我也會被老師們的精神狀態(tài)所激勵。”毛磊說，現(xiàn)在的童萌不招員工，只招“合伙人”，每個店面和社區(qū)的情況不一樣，很難用一個統(tǒng)一的市場方法去做，需要的是店長的靈活性和主人翁精神，才能將店面運營好。
三一基金會
繼續(xù)踐行科學公益理念
三一基金會給了童萌發(fā)展關鍵時期關鍵的資金支持。“沒有這個資金，也許早就關門了。”毛磊坦言。
對于童萌能渡過財務難關，打通社會企業(yè)運營模式，三一基金會也很開心。“三一基金會認為對潛力型社會組織運營的投入和支持是非常必要的。三一基金會的支持也是希望童萌在未來能夠把這種探索做得更成熟，我們的資助也只是支持他們開了個頭。”來成都考察童萌縣鄉(xiāng)級親子園發(fā)展方向的三一基金會高級項目官員向思，對《公益時報》強調：三一基金會所堅持的科學公益，本身就是以項目為抓手去推動的。
童萌在成都有6個自營童萌親子園，15個“合伙人”，2個加盟商，2個教學點，總計25家店面，目前在以每個月開兩三個店的速度在前進，全國總計有30多個店面。毛磊的2020年目標是，在全國要開80~100個童萌親子園店面。
對于現(xiàn)在店面的運營情況，毛磊并不滿足，他覺得“只是剛摸到一點門道而已”。曾經(jīng)在企業(yè)和國際的公益機構都工作過的毛磊有自己的野心，他的目標是：提到社區(qū)親子早教，人們的第一反應是童萌，“正如提到咖啡，人們想到的就是星巴克;提到可樂，想到的就是可口可樂”。
除了大目標，目前，毛磊也有諸多小目標要去解決。毛磊認為，現(xiàn)在機構人的成長速度，已經(jīng)跟不上機構發(fā)展速度，包括他自己，有諸多商業(yè)領域的精華他需要去學習。為了適應市場需求，機構的組織結構也在不停優(yōu)化，目前衍生出童萌總部，區(qū)域辦公室……問起毛磊運營一個社會企業(yè)可以分享的經(jīng)驗是什么，毛磊立刻回答：“從第一個月開始做起，一定要關注你的財務報告，財務報告給你最真實的數(shù)據(jù)和來自用戶的反饋。”這個心得來自于毛磊和市場搏殺中的真實體驗：剛開始沒有對財務報告太上心的毛磊，在親子園虧損的很長時間里，都不知道造成虧損的原因。
11月7日一早，向思跟隨毛磊走訪縣鄉(xiāng)級的童萌親子園。在縣域層面開辦親子園是童萌下一步很重要的拓展方向。郭琳說，三一基金會正在關注童萌對縣鄉(xiāng)親子園的運營探索。三一基金會在兒童早期發(fā)展議題上聚焦的目標群體是農(nóng)村和城市流動社區(qū)的0—3歲兒童，通過支持目標兒童的養(yǎng)育人提升養(yǎng)育能力，使其能夠為孩子提供充分的早期營養(yǎng)、適當?shù)脑缙诖碳ひ约鞍踩押玫某砷L環(huán)境。三一基金會將循著這一方向開展資助合作，支持創(chuàng)新有效的項目方案形成切實、廣泛的社會影響，打造兒童早期發(fā)展議題的支持鏈條。這是三一基金會秉持科學公益的態(tài)度，找準的提升中國兒童早期發(fā)展水平的路徑。
(徐輝)
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