2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :

北京市朝陽區亞運村立德社會工作事務所副所長、督導蘆曉靜

2008年，蘆曉靜作為一名社會工作專業的大學畢業生懷著美好的理想，投身社會工作事業。她積極秉承社會工作價值理念，克服困難、累計專業服務超過21000小時。她的服務涉及老年、殘障、青少和社區治理，以專業服務解決社會問題，大膽創新，積累經驗，從一線社工成長為全國百強機構的領導和專業督導。十年來，在社工崗位上做出了突出的成績，在北京社工行業內具有良好的專業影響。

一、成為具有一定影響力的專業社會工作人才

蘆曉靜始終秉持社會工作專業價值理念，不斷提升專業水平，他督導的“殘疾人增能融合項目”“偏遠山區居家互助養老項目”“三好學堂助力流動兒童課后公益服務項目”“亞運村社會組織導航系統項目”分別得到了北京市公益服務項目兩個銀獎、一個銅獎和朝陽區十大品牌項目等榮譽。

在扎根社區，專業服務的同時，她還注重進行服務梳理和經驗總結，其牽頭編寫5篇服務案例錄入《北京社工風采》一書、3篇作品刊發在北京市民政局《京粵南北社會工作十年發展論文集》《起航》《春芽》等論文集和案例集中，發表文章刊登于社區雜志，中國社會工作等。2017年，由蘆曉靜主持、經過近5年打磨的《成年身心障礙者社會工作服務手冊》，在社會科學文獻出版社出版，這是一本源于實踐、指導于實踐的服務工具書。

二、滿腔熱情、發揮專業服務優勢，助力機構成長

由蘆曉靜擔任專業領導的立德社工事務所成為全國百強機構，服務已經擴展到北京市10個區40個街鄉，每周固定為3000多名服務對象提供專業服務。作為督導，蘆曉靜的工作任務十分繁重、重要。

(一)發揮專業功能，督導團隊成長

面對種種困難和壓力，她把在深圳5年積累的專業社工經驗毫無保留地貢獻給服務對象，分享給同事。就像知心大姐，付出所有也無怨無悔，耗盡心力仍堅守信念。

很多新入職的年輕社工缺乏經驗，加上機構服務領域寬、內容多、覆蓋面廣，任務繁重，問題復雜和多樣性。蘆曉靜主動承擔并創新開展多項工作，她擔任研發監測中心主任，承擔了機構項目申報和經驗總結的整體工作，大家都說她解決了員工生存的“口糧”。她建立起內部督導體系，解決了新老員工個人成長和認識困惑，她擔任師徒制的第一任師傅，傳授實務技巧的同時更激發了社工的活力與熱情，共同支撐起整個機構的整體運行，在她的推動和大家的共同努力下，機構的專業性提升、規范化建設和團隊融合度也在不斷提升，得到服務對象、同事和各方領導、專家的一致認可和贊賞。

(二)積極探索難題，助推社區發展

2014年初，機構啟動亞運村街道加強社會組織服務體系建設項目，蘆曉靜主動請纓并帶領社工配合社區居委會，以社區需求發現為內驅力，發揮專業支撐作用，全方位、全覆蓋為居民服務，每周固定有200多人次受益。社區公益空間的有效利用，提高了居民對社區活動、社區事務的參與度，不斷增加的新面孔讓社區更具活力。

2015年起，蘆曉靜帶領團隊運用立德研發社區優勢評估技術、社區社會組織賦能技術、社區骨干挖掘技術、社區動員技術和輿情監測技術等，指導3個社區的營造試點，實施了裕民路社區營造項目，跟進朝陽區社區創享計劃的開展和實施，取得積極成效。

三、發揮表率作用，提升機構影響力與專業服務品質

她推動機構發展規劃、規范管理、誠信建設、服務水平方面。幾年來開展團體督導60多次，個人督導550余小時，手把手為新社工示范帶小組46人次，為社工批改小組及活動策劃書320多份，為高校志愿者團隊做培訓16次，向同行和社區工作者及居干開展分享和培訓38次，對團隊專業水平的提升做出積極貢獻。

說起她的事跡，讓人感動的鮮活案例每天都在上演。一次為社區老干部、樓門長和老黨員開展志愿者培訓，活動前一天她臨時有事、脫不開身，便一句句地指導負責社工如何做開場白、如何引導和控場，通過游戲互動分享、激發大家對社區的認可和對志愿服務的熱情，一直指點到凌晨一點，她寧愿犧牲更多的時間和精力，去一點點地陪伴和引導社工成長。

2013年初，機構運用信息化手段建立了內部OA系統，蘆曉靜不管多忙，每天堅持查看日志遠程回復，先后審閱5480多次，做到即時督導從不斷檔，促進同工思想和服務質量的提升。

四、嚴格黨性在日常工作中發揮黨員的作用

她提出“社工是有助人自助理念的共產黨員”，要把黨為人民服務的宗旨和提供專業服務追求公平正義、推動社會發展的目標結合起來。

在“兩學一做”學習教育中，她結合機構實際情況和組織特色，開展“做社工機構合格黨員標準大討論”“社工技能大比拼之微視頻比賽”等，在增強黨員帶頭作用和黨性意識的同時，促進機構社工的專業技能提升和指導。有人問她：“支撐你做社工的動力是什么?”她回答：“服務對象的改變和成效就是我的動力源泉，當你真的用心投入這項事業時，哪怕是服務對象給你的一句簡單的肯定話語，對自己來說都是莫大的安慰和鼓勵”。

近幾年，機構的發展，社工、服務對象、相關部門的領導和合作伙伴們對她的一致認可，更鼓舞她為能從事社會工作而感到無比地自豪!她常說，社會工作象溫暖的陽光，照亮我前進的方向，引領我開啟和實現美好的夢想!

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