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2018-12-13 來源 :公益時報??作者 :
在推進和諧社區建設的過程中，延慶區香水園街道新興東社區黨委緊緊圍繞當前社區工作所面臨的新形勢、新任務，以專業社工為依托成立了“家和萬事興”調委會，充分發揮了社工在和諧社區建設中的領導核心作用，為社區黨員發揮先鋒模范作用搭建了平臺，營造了和諧穩定、祥和宜居的社區環境。
一、加強組織領導，落實工作責任
把加強黨的領導貫穿于和諧社區建設的全過程。由社區黨委牽頭，吸收專業社工組成和諧社區建設領導小組，切實加強對和諧社區建設的組織領導和對調委會工作的統籌協調、業務指導。在調委會人員構成上，已專業社工為依托，聘請了社區內11名懂法律、明事理、講原則、德高望重且善于做群眾工作的退休老干部、老公安、老法官擔任義務調解員。結合調委會成員“地緣、業緣、趣緣”等特點和日益多元的居民需求，有針對性地組建了六個工作小組，明確各組的工作職責，具體做好維護社區和諧穩定工作。“應急協調志愿小組”主要負責處理居民之間的矛盾糾紛，“居民維權志愿小組”及時維護居民的合法權益，“溫馨話吧志愿小組”為有心理障礙的居民提供情緒疏導和心理調節服務，“和諧信使志愿小組”重點開展法律法規及政策宣傳。“社區反宣品清理志愿小組”負責社區日常巡邏及時發現并清理反宣品。“禁限放看護小組”負責發現并制止煙花爆竹的燃放。
二、規范調解服務，力求工作實效
為切實提高服務的針對性和規范性，社區黨委及時加強對調委會成員的日常教育管理，引導其本著“四心”原則開展工作。“四心”即傾聽居民心聲要耐心，調解糾紛要細心，處理矛盾要信心，不徇私情要誠心。緊扣居民需求和社區工作實際，及時解決社區居民的難事。社區微信群成了居民“傾訴”熱線，讓社區居民能夠足不出戶傾訴心中的不悅和煩惱，能夠享受法律咨詢和社區調解服務，把調委會當成居民的大家長，有怨言找調委會訴說，有糾紛找調委會調解，有苦衷找調委會傾訴。我社區50號樓樓北側墻體傾斜，面臨倒塌的危險，社區黨委多次協調墻體責任單位華風溫泉大城堡和區法院，將危險墻體進行拆除建成透視墻，徹底解決倒塌的危險。轄區東外大街61號的良友商服綜合樓是商品辦公用房，絕大多數業主買來用來居住，沒有物業服務，樓頂防水老化，今年雨季許多業主家漏雨，無法解決此問題。社區調委會多次組織業主開會商議解決此問題，最終在調委會的協調下，業主委員會委托一家物業公司用維修基金為此樓重新做防水，徹底解決了防水老化漏雨問題，贏得了群眾滿意。
三、注重建章立制，強化工作保障
為保證和諧社區建設工作的持續性和穩定性，社區黨委不斷加大建章立制工作力度。在認真總結研究工作的基礎上，探索建立了“三個辦理”工作機制，不斷鞏固和擴大了和諧社區建設成果。一是對找上門的矛盾糾紛立即辦理;二是看到的矛盾糾紛主動辦理;三是遇到一時解決不了的矛盾糾紛及時上報有關部門并協調辦理，及時有效地為群眾排憂解難。社區黨委在抓好群眾性調解工作的基礎上，全面抓好“三防建設”。一抓人防建設。充分發揮老黨員、老干部專業特長優勢，組建了安保志愿小分隊，在社區民警的引領下，與小區保安密切配合，每天堅持定時、定崗、定人，積極開展志愿巡查活動。在第一時間處理各類矛盾糾紛136起;排查可疑人、可疑物、可疑車700余次;維護群體合法權益3項，說服勸解越級上訪群眾30余人;宣傳防詐騙、防盜等知識，受益居民近3000人。二抓物防建設。積極向社區居民推介安裝門磁報警器500余個;向各單元業主推介安裝樓宇對講門28個;向小區物業推介在大門口安裝限高器2組，噴畫消防通道標識線。此外，多方協調資金20萬元，在香苑小區圍墻上加裝了網格狀鋼制防護欄。三抓技防建設。協調各方給予支持，為小區安裝及改造電子監控探頭26個，改造監控系統1套。從而筑起以封閉居民區為依托，以人防、技防、物防有機整合為保障的堅實安保平臺。
四、抓好資源整合，實現共駐共建
為“家和萬事興”調委會進一步資源整合，社區黨委充分利用黨員雙報到工作，整合黨員和黨建協調委員會的資源，為社區居民和社區提供多方位的服務。在職黨員通過鏈接資源為社區居民謀福利。工商局在職黨員陳磊充分利用工商局資源為新興東社區居民邀請國家家電協會副會長王巖為社區居民進行家電維修講座。增強了居民的電器維修安全意識，了解了報修家電的正確途徑和方法。市政在職黨員曹慧江利用在市政工作的有利條件，通過協調努力，在市政的支持下為新興東社區進行路燈維修，方便居民夜間出行，確保居民夜間進行安全。同時還提供隔離防護欄解決了11號樓綠地亂停車現象。自來水公司在職黨員王長河，利用自身優勢積極參加香苑小區綜合改造協調會，獻計獻策。轄區黨組織到社區慰問老年人、參與社區環境整治安保巡邏，共同打造安全宜居社區，切實實現共駐共建，促社區和諧，保一方平安。
近年來，在新興東社區黨委的正確領導下，“家和萬事興”調解委員會的社工們以專業的知識理論與實踐相結合，充分發揮排查矛盾、化解糾紛作用，社區內治安環境穩定、鄰里關系和睦、居住環境優美，居民滿意度穩步提升。
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