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2020-04-08 來源 :公益時報??作者 : 李慶
面對嚴峻的新冠肺炎疫情，中國展現(xiàn)出強大的行動力和凝聚力。在政府的政策指導和科學防疫下，各行各業(yè)以及每個普通人都貢獻著自己的力量。其中，企業(yè)在這次抗疫中的奉獻與擔當，是新時代企業(yè)家精神成長成熟的有力見證。
面對突發(fā)事件，企業(yè)在大型危機中的作用越發(fā)凸顯出來。疫情像一次突如其來的大考，不但考驗著社會的治理體系，也考驗著企業(yè)的應急能力、業(yè)務能力、管理水平和抗風險能力。
疫情給中國或全球經(jīng)濟帶來了深遠影響，企業(yè)承擔了經(jīng)濟下行的巨大壓力。很多企業(yè)希望借此疫情轉危為機，在這場疫情中，我們看到很多企業(yè)在積極行動：或積極捐款捐物，或組織物資生產(chǎn)，或全球采購運往國內(nèi)，或免費承擔物流運輸，或為“最美逆行者”提供飲食住宿等支持，或助力臨時醫(yī)院建設，或為疫情研究提供資金及大數(shù)據(jù)支持，或全球疫情暴發(fā)選擇馳援海外……
相比2003年抗擊非典，企業(yè)在此次抗擊新冠肺炎疫情中的表現(xiàn)，更加讓人刮目相看，充分體現(xiàn)出新時代企業(yè)的責任擔當及高效的行動力，企業(yè)自覺的行動展現(xiàn)了齊心抗疫的“硬核力量”。
抗疫中企業(yè)的行動力
“1月20日，我正帶著部分印尼德信鋼鐵職工及家屬到印尼蘇拉威西島上共度春節(jié)，看到網(wǎng)上報道武漢新型肺炎疫情蔓延，防疫一線需要大量的醫(yī)療防護物資。當即要求印尼德信公司總經(jīng)理包建華安排專人在印尼境內(nèi)尋找醫(yī)院急需的防護服、口罩、護目鏡、手套等防疫物資，快速采購，快速空運到國內(nèi)，捐給湖北、河北、天津等地支援一線抗擊疫情。”德龍集團、新天鋼集團董事長丁立國回憶道。
很快，1月24日，除夕當天，第一批在印尼雅加達采購的18000只N95口罩到達國內(nèi)，第一時間通過北京慈弘慈善基金會向防疫一線捐贈。
為了更有力支援防疫一線，德龍集團緊急在內(nèi)部啟動了“全球采購”行動。丁立國強調(diào)，要發(fā)動集團人員，調(diào)動所有資源，在全球范圍內(nèi)尋找防疫物資。與此同時，成立“全球采購”行動小組，克服語言障礙、時差影響，時刻保持溝通，嚴格審查所購物資。同時負責協(xié)調(diào)物流、貿(mào)易、通關、信息、捐贈渠道等方面工作，確保物資配送及時、準確。
圖為德龍集團捐贈的防疫物資經(jīng)過兩個多月的努力，截至目前，德龍集團和新天鋼集團聯(lián)合慈弘基金會累計對外捐贈防護服9448套、口罩89515個、護目鏡10550副、醫(yī)用手套208000副、長靴620雙，若干測溫槍、手術帽、消毒酒精等醫(yī)用救援物資，物資及各類款項累計總額達3000余萬元。
之所以取得這樣的抗疫成果，丁立國坦言，除了抗疫小組的積極行動外，還得益于同各企業(yè)家、鋼鐵協(xié)會、商會等充分的調(diào)動和動員，通過橫向聯(lián)合形成更多資源。例如，緊密聯(lián)合中國企業(yè)家俱樂部的朋友，共同協(xié)力在全球?qū)ふ液细裎镔Y，相互進行調(diào)配，在橫向聯(lián)合的企業(yè)家中，就包含擁有全球網(wǎng)絡的復星國際董事長郭廣昌，而復星在此次抗疫中的行動可謂可圈可點。
據(jù)上海復星公益基金會執(zhí)行秘書長張翼飛介紹，復星國際董事長郭廣昌基于他對疫情的預判，于1月24日年三十夜緊急召集全球合伙人和20多個國家的首席代表開電話會，開始全球防疫物資緊急采購，并在上海總部成立了全球抗疫指揮部，先后設置國內(nèi)10個、海外14個抗疫工作組，在保護員工的同時，從全球20多個國家和地區(qū)調(diào)運物資馳援國內(nèi)，同時，復星旗下醫(yī)院也全面投入抗疫行動，先后向武漢各醫(yī)院派出了5個醫(yī)療組。
復星集團首批調(diào)配物資抵達復星擁有的全球化網(wǎng)絡及高效的自上而下的系統(tǒng)是復星能夠第一時間快速鏈接抗疫物品的重要原因。
“短短10小時，復星通過全球多個地區(qū)團隊努力，在法國、英國、德國、葡萄牙、日本、印度等地采購的24萬多套防護服和20萬多個醫(yī)用口罩就已經(jīng)落實。第一批來自葡萄牙的1萬個醫(yī)用口罩，60個小時后就送到了國內(nèi)。”張翼飛說。
復星團隊戰(zhàn)時行動的執(zhí)行力甚至令董事長郭廣昌都感到意外，截至3月28日，復星累計向國內(nèi)捐贈口罩388407個，防護服637281套，護目鏡31720個，防護手套22000只，額溫槍1000只，無創(chuàng)呼吸機775臺，負壓救護車6輛。
隨著全球疫情的暴發(fā)，3月1日，復星正式啟動了抗擊新冠肺炎疫情的第二階段行動，通過緊急調(diào)配全球資源，馳援海外。截至3月31日，復星已向意大利、美國、法國、德國、英國、葡萄牙、日本、韓國、印度等疫情發(fā)展迅速的多個海外重點國家調(diào)配，支援252.3萬件口罩、防護服、核酸檢測試劑等各類醫(yī)療防護物資。
“在這兩個月里，我們對于抗疫的需求或問題給予及時響應，極大的提高了企業(yè)的活力及響應能力。比如復星基金會原來打交道的可能只有10個部門，但抗疫戰(zhàn)打響之后，如今天天在打交道有100多個部門。抗疫讓集團各部門間形成了高度融通，大大提升了企業(yè)的行動力和效率。”張翼飛說。
除了德龍集團及復星集團外，在此次抗疫中，呷哺呷哺集團的“創(chuàng)新”表現(xiàn)引起了記者的注意。呷哺呷哺在疫情暴發(fā)后，第一時間向北京春苗慈善基金會捐贈100萬元，并同意將這筆捐贈作為春苗基金會的緊急備用金，用于基金會缺少資金的項目。
對于企業(yè)而言，一般都希望捐贈的善款能夠?qū)？顚Ｓ茫詈帽M快能將錢花掉，呷哺呷哺集團助理副總裁張艷梅告訴《公益時報》記者，呷哺呷哺之所以做出這樣的決定，除了對基金會的這一創(chuàng)新舉動給予肯定外，主要是回歸捐贈的初心：為了幫助更多在疫情中受影響的人。
1月23日，武漢封城，經(jīng)歷過非典的呷哺呷哺早在1月18日，就專門成立了關于防疫的部門，快速進行了防疫物資的儲備。在疫情暴發(fā)后，緊急馳援湖北250噸牛羊肉。同時，全國各地的營運伙伴為各地的醫(yī)護人員、社區(qū)工作人員、公安干警、環(huán)衛(wèi)工人等一線防疫人員送去愛心餐及食品類物資。
疫情過后，仍需助力專業(yè)化社會服務體系的建立
當下，中國國內(nèi)疫情基本阻斷，但全球疫情處于不斷加速蔓延的態(tài)勢下。“疫情的緊急時期結束后，社會需要很長一段時間才能恢復和重建”，丁立國表示，疫情之后，心靈的安穩(wěn)和康復、城市社區(qū)建設、基層衛(wèi)生體系建設等將成為下一階段的工作重點。
為此，在結束了第一階段物資采購后，接下來的工作重點除了馳援海外，丁立國強調(diào)，重點將依托慈弘慈善基金會，根據(jù)既有項目的專業(yè)特點，對疫后的心靈進行關懷，比如結合圖書角項目、幸福課項目，關懷疫區(qū)兒童、老師、社區(qū)居民心靈的康復，這是慈弘作為未來中長期開展的項目;與此同時，還將聯(lián)合更多的公益機構，開展線上沙龍或交流會，共同探討如何解決疫情中存在的普遍性問題。
在丁立國看來，在社會面臨大型災難或疫情時，企業(yè)需做到對整個政府主導的救災或疫情防控起到有效的補充作用，這是企業(yè)在重大社會事件面前理性參與的表現(xiàn)，充分調(diào)動企業(yè)的專業(yè)能力，調(diào)動企業(yè)廣泛的、遍布全球的人脈帶來的采購能力，從而進行橫向聯(lián)合，發(fā)揮企業(yè)家精神。從而，讓企業(yè)在未來的社會發(fā)展中，除了生產(chǎn)經(jīng)營行動和商業(yè)行動創(chuàng)造價值外，還能夠推動社會發(fā)展，在社會領域里發(fā)揮其應發(fā)揮的作用。
復星在疫后階段主要開展兩方面工作，一方面是加強農(nóng)村基層衛(wèi)生體系的建設，另一方面是關于城市社區(qū)建設創(chuàng)意的征集。
在農(nóng)村基層衛(wèi)生體系建設方面，張翼飛告訴《公益時報》記者，復星結合之前已經(jīng)在開展的鄉(xiāng)村醫(yī)生健康扶貧項目，在湖北緊急選取6個貧困縣作為鄉(xiāng)村醫(yī)生項目新的示范縣，集中于孝感、黃岡這兩個疫情比較嚴重的地區(qū)，為鄉(xiāng)村醫(yī)生緊急開展呼吸科疾病、防疫環(huán)境管理等培訓，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對疫區(qū)公共衛(wèi)生體系的能力建設，并為村民提供更到位的服務。
“與此同時，我們計劃針對疫情緩解后的勞動力外流，提前為外出務工村民做好準備，比如為每人發(fā)放一個復工復產(chǎn)愛心包，里面包含復工后如何注意健康及跟傳染病相關的小知識手冊、口罩、消殺用品等，并通過鄉(xiāng)村醫(yī)生對他們進行培訓和科普。”張翼飛說。
此外，在社區(qū)建設方面，據(jù)張翼飛介紹，復星基金會將尋找在社區(qū)抗疫中表現(xiàn)突出的案例加以傳播，并為疫情期間失去生命的部分鄉(xiāng)村醫(yī)生給予撫恤，此外，復星也正在跟團中央合作開放小額資助，鼓勵大學生申請這筆資金參與到城市或基層社區(qū)的疫后建設項目，該項目即將于4月上旬發(fā)布。
疫情影響下，企業(yè)未來的發(fā)展之路
在丁立國看來，企業(yè)在積極抗疫的同時，受疫情影響下未來的發(fā)展之路將是企業(yè)面臨的一大課題，但同時也是一次轉變的機遇。
“目前來看，復產(chǎn)之后，隨之而來的生產(chǎn)經(jīng)營等方面的問題遠比想象的要多，解決起來也比較難。但是，政府出臺了一系列對企業(yè)救助幫扶的措施，著力解決疫情之下生產(chǎn)運行、人員缺乏、資金財政等突出問題。”丁立國表示，接下來還要各級政府和企業(yè)共同努力，讓政策的落實和執(zhí)行能夠不片面化、不短期化、不折扣化。
丁立國對戰(zhàn)勝疫情充滿信心。他這樣看待這次疫情給企業(yè)帶來的損害：“我始終堅信，這次疫情對于鋼鐵企業(yè)帶來的困難是短暫的。用發(fā)展的眼光來看，這次疫情對于企業(yè)、對于整個中國經(jīng)濟的發(fā)展來講是一次考驗，也是一次轉變的機遇。譬如，互聯(lián)網(wǎng)遠程辦公就在此期間大放異彩。”
丁立國表示，對于鋼鐵這種傳統(tǒng)行業(yè)來說，許多工作需要現(xiàn)場操作，無法實現(xiàn)遠程辦公;加上眾多工人因疫情無法到崗，造成了一定減產(chǎn)。德龍集團將以此為契機，積極謀劃智能工廠建設，未來有可能在煉鋼煉鐵等方面采用全自動機器人，員工只需要互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控即可。德龍集團和新天鋼集團將切實促進傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)邁進，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
復星在經(jīng)濟考驗下的轉型思考與德龍集團有著異曲同工之處，據(jù)張翼飛介紹，復星旗下的不同板塊受疫情影響嚴重，比如旅游、餐飲、文化等企業(yè)。以旅游企業(yè)地中海俱樂部為例，除了中國度假村正在籌備恢復經(jīng)營外，全球超80個度假村均因受疫情影響關閉，且多個度假村工作人員處于零薪水狀態(tài)。
“復星以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，此次受疫情影響很大，但同時也給我們帶來了很多新的契機。集團領導提出接下來將業(yè)務往健康化、家庭化、線上化布局。例如復星旗下的老廟黃金，在全國有幾千家門店，疫情前很少做線上銷售，現(xiàn)在則重點往線上轉。”張翼飛表示，健康化也是復星內(nèi)部業(yè)務積極倡導的，隨著人們對健康的逐步重視，相關產(chǎn)品將會越來越受歡迎。
作為餐飲企業(yè)，此次受疫情影響程度較高。在呷哺呷哺助理副總裁張艷梅看來，結合疫情做出創(chuàng)新性調(diào)整尤其重要，呷哺的產(chǎn)品在終端除了堂食和外送外，零售端在疫情期間被快速激發(fā)，加快了“餐飲+零售”的布局。此外，呷哺利用線上電商渠道推出呷哺嚴選平臺和惠民生鮮，同時利用企業(yè)微信進行微商推廣。
張艷梅表示，疫情加快了反應機制，拓寬渠道、跨界合作、研制半成品，未來餐飲+零售的復合業(yè)態(tài)之路或許會走得更遠更穩(wěn)健。
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