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2020-06-04 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
完成一筆億元捐贈需要多長時間?快手給出的答案是5個小時。
1月23日，為支持新冠肺炎疫情愈發嚴重的武漢地區，快手決定向武漢市政府捐贈1億元。當天19點46分，該筆善款順利匯往武漢市慈善總會賬戶。從高層決策到善款到賬，此次捐贈僅用了5個小時，快手也成為疫情期間首家完成億元捐贈的互聯網公司。
如此大額的捐贈是如何在這么短的時間內達成的?企業內外部又經過了哪些溝通流程?快手這么做的原因何在，其背后有著什么樣的公益與商業邏輯?《公益時報》記者就此進行了調查。
時間緊迫 特事特辦
“時間緊迫，煩請各位同學在郵件中確認，后續我們按程序補全所有手續。”對于快手申請預算的員工來說，這是第一次申請如此大額的資金——1億元人民幣。因此，當打完郵件的最后一個字時，這名員工覺得既緊張又興奮。
這一天是1月23日。日漸嚴重的新冠肺炎疫情已經引起了全國人民的關注，而快手就有兩千多名員工在武漢分部。
快手創始人宿華和程一笑在一起討論公司該如何幫助疫情愈發嚴重的武漢地區。幾分鐘后，他們做出決定：以最快速度向武漢捐款1億元。
擺在所有人面前的第一道難題是：能立即把事情辦成嗎?
當時，快手多個部門正在為2020鼠年春晚項目忙碌著。一個月前，快手確定成為央視鼠年春晚獨家互動合作伙伴，將在1月24日除夕夜發放10億現金紅包。
與此同時，在正常情況下，申請預算要經過層層審核。只有特事特辦，才能確保捐款盡早變成抗擊疫情的力量。
在此背景下，快手正在為春晚項目忙碌的企業社會責任、政府事務、運營、財務、法務、公共關系等多個部門緊急抽出人手展開共同協作。
很快，一封封確認預算申請的回信彈出電腦桌面，援助武漢的行動隨即運轉起來。
當時已是1月23日也就是大年二十九傍晚，快手財務部門緊急和銀行溝通，促成招商銀行對捐款的支持，確保捐款協議達成后捐款能夠即刻匯出。
另一方面，快手與武漢市政府取得聯系，了解武漢在抗擊疫情方面的具體需求，以及確認捐款妥善到位的流程。
“在快手總部A座辦公樓里，一個姑娘手拿剛打印好的捐款協議書去法務、財務等部門蓋章簽字。當時她的手在微微發抖，因為協議書上寫著‘CNY100,000,000.00’，這是她頭一回經手如此大額的文件。更重要的是，她意識到自己正在參與一件值得自豪的事情。而她參與傳遞的，絕不僅僅是1億元人民幣。”快手相關負責人對記者表示。
1月23日19點46分07秒，這是快手付款回單的打印時間。經過高效溝通，1億元善款在最短時間內匯往了最需要的地方。
據了解，快手此次捐贈的1億元資金由武漢市新型肺炎防控指揮部統一調配，用于武漢火神山醫院和雷神山醫院的建設工作、防疫醫護人員的慰問及獎勵、貧困病人家庭的慰問和支持等。
捐贈背后的公益與商業考量
“不愧是‘快手’，災難面前出手很快，為有社會責任感的企業點贊。”快手的這次捐贈行為得到了人民日報等主流媒體和廣大網友點贊，登上了微博熱搜和快手熱榜首位。
在捐贈之前，快手于1月21日上線疫情專題H5，聯合各級媒體和政務機構，在全平臺不間斷地輸出權威專業的資訊。從1月22日開始，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，向用戶及時傳遞疫情的準確信息，普及防治知識。
此外，快手還通過湖北省紅十字基金會向武漢捐贈五萬個N95口罩，聯合執行伙伴和公共部門發放給醫院、交通樞紐和居民社區等。
作為一家互聯網企業，為什么要這么做?
公司副總裁、扶貧辦公室主任宋婷婷表示：“快手企業社會責任團隊的使命是打造快手公益內容生態，挖掘和提煉快手平臺的公益屬性，通過公益落地活動和社會責任營銷，促進用戶對快手的認知和忠誠度，進而提升大眾市場對快手的品牌認知和美譽度。”
基于這一定位，近兩年來快手的公益版圖一直在不斷擴大。
2018年，快手發布了“幸福鄉村、幸福成長、幸福伙伴”三大企業社會責任戰略，在鄉村振興、青少年保護與教育、全民公益倡導等領域推出了一系列行動。
2019年，快手扶貧辦公室正式成立，先后實施了多個扶貧項目，探索出“短視頻+直播+扶貧”的新模式。
2019年10月13日，快手點亮·溫暖中國社交電商消費扶貧行動暨快手扶貧“點亮百縣聯盟”啟動儀式在北京舉行
宋婷婷告訴記者，快手陸續和全國多個省市的扶貧辦及農業農村廳簽署了戰略合作協議，從教育培訓、直播帶貨、政務宣傳等方面展開具體合作。同時，快手還給予貧困地區可觀的流量傾斜，并單獨劃撥數億流量支持貧困地區農產品銷售。對于個人政務賬號，快手也有相應的運營及短視頻流量支持政策，幫助縣長、扶貧書記、扶貧帶頭人等進行短視頻和直播傳播。
以快手“網紅新村官”項目為例。該項目主要針對活躍在全國2800多個縣級行政區以及12.8萬個貧困鄉村的廣大基層政務人員。從市長、縣長、各級人大代表、政協委員，到扶貧第一書記，快手通過線上免費課程和線下落地培訓等方式，幫助基層一線政務工作者人群了解快手，并將“短視頻+直播”作為脫貧攻堅、實現鄉村振興的“新農具”以及基層治理的“新工具”。
公司還設立了對外的企業社會責任創新部門及品牌“快手行動”，旨在用快手的產品、技術與社區優勢支持個體與組織，持續推進用戶與社區的健康發展，連接創造更多社會價值。目前，快手已與中國扶貧基金會、中國青少年發展基金、壹基金等專業公益機構建立了戰略合作關系。
這一系列動作既實現了公益目標，同時也促進了快手自身的發展。
快手方面提供的數據顯示，過去一年，有超過2500萬人從快手平臺獲得收入，其中近650多萬人來自國家級貧困縣區，在這些國家級貧困縣區每4人中就有1位活躍快手用戶。
快手在國家級貧困縣記錄生活的視頻總數超29億條，點贊數超952.9億次，播放量超16538億次。
截至目前快手擁有超3億日活用戶，4億月活用戶，每日上傳短視頻超1500萬條，庫存短視頻數量超200億條。
作為互聯網公司，這些數據所代表的巨大價值不言而喻。互聯網時代，公益不再僅僅是一種單純的投入，公益與商業在一定程度上的共贏已經成為一種現實。
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