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2018-04-03 來源 :公益時報??作者 : 王勇
3月28日下午，由信息無障礙產品聯盟(CAPA)主辦、信息無障礙研究會承辦的首屆科技無障礙發展大會在北京舉辦。
國內第一本信息無障礙專業圖書《信息無障礙：提升用戶體驗的另一種視角》在會上發布，這一新書填補了國內信息無障礙領域專業書籍的空白，從行業發展、標準法規、產品技術案例等方面深入淺出地論述了信息無障礙的多個層面，打通信息技術產品的通用性關卡，提倡所有人都能通過互聯網平等地獲取信息。
全方位普及無障礙理念
如果看不見，聽不清……你能想象沒有互聯網的世界嗎?
大會發布了專業信息無障礙理念宣傳片《拒絕失聯》，展示了視障人士、聽障人士、老年人在內的各類龐大群體使用互聯網遇到的種種障礙，并指出信息無障礙是解決問題的有效方式。
這部宣傳片帶給人們全新的思維視角——每個人在特定的場景下都是障礙人士。信息無障礙不僅是社會公平的問題，還推動著科技和產品創新，給每一個人帶來便捷。
該片由中國盲人協會、中國聾人協會、中國互聯網協會、中國信息通信研究院擔任指導單位，信息無障礙研究會策劃出品。
從設計之初考慮信息無障礙
據信息無障礙研究會技術主管劉彪(也是一名視障者)介紹，過去的幾年，中國互聯網產品信息無障礙呈現出各方形成合力、產品從少到多、技術從易到難、服務從簡到繁四個趨勢。
劉彪指出，目前存在的最大問題是，很多產品設計之初并沒有考慮信息無障礙，往往到了使用環節收到用戶大量反饋信息獲取困難，才開始考慮做無障礙;同時很多產品還沒有把無障礙納入產品研發流程，一旦大改版或者人員架構調整，產品的無障礙情況很有可能出現倒退。此外，好心辦壞事也時有發生。
劉彪表示，做好無障礙，理解標準、了解用戶、合理設計、正確實現，一個也不能少，好心也要有方法。
《信息無障礙：提升用戶體驗的另一種視角》的出版將有望改善這一現象。書里提供了無障礙設計思路，供互聯網產品經理、開發人員、前端設計等相關人士了解信息無障礙設計規范、標準和場景特性。
不僅如此，書里還列舉了許多信息無障礙提高產品可用性和通用性的經典案例，收錄了來自騰訊、百度、螞蟻金服、IBM中國等企業的實踐案例。
推動更多機構加入
隨著無障礙理念的認知度越來越高，加入無障礙工作的機構也越來越多。
在此次科技無障礙大會的尖峰對話環節，騰訊社交平臺部副總經理許華彬、隨手科技聯合創始人暨副總裁焦義剛、小米MIUI副總裁李偉星、前IBM全球信息無障礙中心總裁Frances West(王馥明)和信息無障礙研究會首席專家張昆等從公益、市場等多個角度討論了信息無障礙的價值。
許華彬認為，信息無障礙可以升級為“科技無障礙”，通過科技最大程度降低障礙用戶獲取信息的難度。作為國內先行者，騰訊內部多個產品已經把信息無障礙納入流程。
李偉星表示，信息無障礙是用戶體驗升級，讓障礙用戶也可以順暢使用操作系統。隨著科技的不斷發展，小米也將努力做得更好，為障礙人群提供更便利的產品和服務。
焦義剛認為，信息無障礙是普惠金融的底線，一定要做，也確保能夠持續做下去。在與一些殘障朋友接觸的過程中，他理解到信息無障礙實際上是在建設“希望”和“可能性”。
Frances認為，從發展的角度來看，信息無障礙是一種創新機遇。尤其現在中國的互聯網和移動科技進步非常快，這一定要變成一個商業策略中心點和企業競爭的重點。
張昆認為，信息無障礙事關所有人，是社會公平的體現。當然主要面向對象還是殘障人士，但是從殘障人士的一些需求想法或是一些特殊的接口，可以從無障礙的方法里找出很多創意或者創新。
“一個關注到信息無障礙的商業公司，一定是有著優秀人文文化的優秀企業。”張昆強調。
■ 本報記者 王勇
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