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2018-04-03 來源 :公益時報??作者 :
超市門是打開的，無人看守，沒有售貨員;你可以買東西，拿了商品后，按價格把錢放在一個敞開的盒子里，從中拿走找零的錢，整個過程都是自助的。
這個“誠信超市”位于四川省雅安市中里鎮中里新村。自2016年7月份開業后，經歷了一波三折的發展歷程，發生許多哭笑不得的故事，其中包括偷盜和報警。
負責該項目的四川光華社會工作服務中心(簡稱“光華中心”)希望通過這種方式提升村莊的誠信意識，并將其視為一個關于誠信的“社會試驗”。
“超市”開張
地方不大，數平方米的空間內擺放零食、飲料、果蔬，冰箱里還放著冰淇淋。
看起來就像一個普通的小賣部，但這里無人看守———裝著現金的盒子就這么擺放在顯眼位置，觸手可及。
萌生建一個誠信超市的想法，光華中心負責人劉永光醞釀了許久。
實際上，誠信體系建設是雅安市示范村項目中的一部分。光華中心一度頭疼如何在村莊中建立誠信體系，利用網絡宣傳誠信，效果并不好，大家感覺應該做一件能讓村民有切身感受的事情。
于是，劉永光的腦子突然冒出了辦一個誠信超市的想法。
很多人認為這個想法不可行。鎮政府領導不看好，甚至打掃衛生的阿姨都說：“太兒戲、太天真了，想一出是一出。”
在被懷疑的情況下，2016年7月，誠信超市誕生。大家滿懷信心，花了5000元的項目資金啟動超市運營。
當地老鄉很淳樸，聽說這是個公益事業，開超市的老板二話不說，把自己進的貨按照原價轉讓給誠信超市，絲毫不介意多了個“競爭對手”。此外，志愿者還在網上聯系商家進貨。
誠信超市的商品價格，只比成本稍高一點，光華中心打算將所賺利潤用于發放志愿者補貼等方面。
設計誠信超市的初衷是由本地社區組織運營。比如，光華中心在當地培訓了舞蹈協會等十幾個社區組織，將誠信超市交給他們輪流運營，就等于把誠信的話題拋給所有人，使得誠信成為大家關注的議題。
劉永光說：“被信任是一種幸福的體驗。我們辦這個超市，就是為了以誠信影響誠信，以誠信再造誠信。”
這畢竟是個新鮮事，很快就傳開了。7月的村莊，大家議論紛紛。
遭遇偷盜
為防止意外情況發生，志愿者在超市內安裝了一個攝像頭。
7月與8月兩個月內，誠信超市并未像最初質疑者想象的那樣遭遇偷盜。來買東西的村民與游客，拿了東西，如數地將錢放在盒子里。
項目運營者清醒地認識到，風險仍然存在，也做好了出現意外的心理準備：“假如我們賣了價值300元的貨物，最終只到手200元，其中差額就是我們為誠信付出的代價。”
果然，9月份，意外發生了。
首先出現的是村外的非誠信人士。攝像頭拍到的畫面顯示，有人夜入超市，拿走了盒子里的部分現金。
事后分析認為，這些人似乎觀察了1個多月的時間才付諸行動的，其中有一些是泡網吧的青年，進超市后慌慌張張地在盒子里“抓一把就走”。
緊接著是小朋友。視頻顯示，有孩子拿著一根樹枝擋著臉走進來，偷偷地拿零食。這時，打掃衛生的阿姨來了，孩子嚇得把書包、衣服等所有“裝備”扔下，扭頭就跑了。
“我喊他回來，把東西還給他，但是這娃沒回來，東西現在還在，等他回來領。”阿姨說。
“我們當然不會一味責怪他們，孩子會犯錯，但我們可以邀請他們參與項目。”志愿者說。
然而，犯錯的遠不止孩子。一天晚上，“大盜”出現了。
一位40來歲的男子帶著一個未成年人進了超市，帶著成套的工具，將里面的貨物與現金一掃而光。第二天，志愿者們望著空空的貨架苦笑，選擇了報警。
由于屢遭偷盜，誠信超市的項目在9月戛然而止，開始整頓。
整頓契機
如何整頓?項目繼續由志愿者、實習生負責。另外，光華中心專門招了四川農業大學的專項志愿者，負責貨品、資金和視頻資料的管理。
大家認為，應該多推廣誠信超市項目，讓更多人知道，因此，打算將視頻信息剪輯播放。
當然，播放的視頻內容都是誠信行為，沒有非誠信行為。
另外，光華中心還會公示超市的營業信息，比如營業額，應收與實收數額等。至于被偷盜導致的損失，大家想了想，不打算公布。
“我們不想突顯不誠信的行為，而是讓大家覺得社會是可信的，人和人之間是誠信的。”劉永光說。
通過宣傳，光華中心打算吸引更多本地社區組織的關注，將這些團隊中的骨干分子吸引到項目中來。為此，該中心完善管理機制，為這些社區活躍人物提供如何培養志愿者、志愿者如何發展支持團隊等方面的教程。這就同時促進了當地社區組織的發展。
當年11月，因為一個契機———當地要創建“全國防災減災示范村”，光華中心重新啟動了誠信超市項目。
“兩件事結合到一起會引發村民的思考。”劉永光說，“全國防災減災示范村關乎每個人的生命安全，外來的青少年孩子(志愿者)不怕辛苦地在努力工作，本村人為何不積極參與?為什么不努力一點，使村子變得更誠信、更有味道呢?”
重新開張
重新開張的誠信超市仍面臨風險。不過，志愿者有信心。
算一筆經濟賬。從啟動項目到2016年11月中旬，營業額7000多元，偷盜造成的損失2000多元，與利潤對沖之后，幾乎沒有虧損。
志愿者相信，如果超市這么循環運營下去，行為越來越規范，損失是可控的。更重要的是，“選擇重新開張，是對誠信的堅守，如果關門，意味著我們被非誠信打倒了”。
態度堅定后，又面臨一個問題：這個項目的實施到底有沒有效果?
在設計該項目時，光華中心就考慮到了這事。工作人員在項目前期、中期以及一個階段后進行調研和采訪，比如采訪當地政府官員與村民，問一些諸如“你覺得行不行”、“風險在哪里”、“為什么來買東西”、“還會繼續支持嗎”等問題。
前中后一對比，項目實施有沒有效果就明顯了。志愿者還會通過思考和總結去回答一些更深層的問題，比如，誠信的力量到底是什么?誠信的根源在哪里?誠信的路徑如何實現?
很快，誠信超市會走出中里新村。光華中心有意擴展該項目，在臨近的土橋村再開一個規模更大的項目點。
“在結項之前，我們會安頓好這個項目在雅安地區的發展。雅安有這么多市縣，都可以去做這樣的推廣，反正一定不會虧本的，你只需用心經營，就可以帶來嶄新的一面，去影響社會的誠信。”劉永光說。(據《人民政協報》)
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