馬上金融：踐行點滴社會責任 五年堅定一路向前
2020-06-22 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
2020年是不平凡的一年，新冠疫情的爆發(fā)對各行業(yè)帶來重大影響，中國也在關鍵時刻體現(xiàn)了大國擔當。2020年之所以不平凡，還因為有許許多多的企業(yè)同心“戰(zhàn)疫”，利用自身的技術優(yōu)勢助力科技“戰(zhàn)疫”，也用很多平凡的點點滴滴譜寫不平凡的故事。
2020年對馬上金融而言，也是不平凡的一年，這個剛滿5年的消費金融公司一路走來不斷探索創(chuàng)新，并在踐行社會責任方面取得階段性成果，隨著5年來的不斷發(fā)展壯大，責任也隨之越大，沒有轟轟烈烈，卻盡己之力一路向前。
正如馬上金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶所言：“我們一直致力于成為一家讓員工和團隊倍受尊重，讓用戶倍加信賴的國民企業(yè)，共同為夢想奮斗，實現(xiàn)自我價值的同時也能為社會創(chuàng)造更大的價值。”
同心“抗疫”一馬當先
新冠疫情爆發(fā)后，央行、銀保監(jiān)會等五部委聯(lián)合出臺《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，金融科技企業(yè)第一時間響應，以馬上金融為例，一馬當先馳援武漢，為武漢救援團隊提供人身保險及物資支持。并且疫情期間不僅發(fā)揮科技優(yōu)勢，在保證“零接觸”的要求下保障業(yè)務不停、服務不停，并且優(yōu)先處理疫情嚴重地區(qū)業(yè)務，啟動“云呼叫中心”，快速反應，為科技戰(zhàn)“疫”助力。
馬上金融除了首期捐贈100萬元支援武漢，還為已馳援武漢的兩批重慶醫(yī)療隊人員，贈送為期一年的保險保障，總保額近億元。2月1日，再度推進“醫(yī)護人員特定疾病保險計劃”，為重慶42家定點醫(yī)院3000名一線醫(yī)護人員贈送專屬保險，總保額超過20億元。
疫情雖肆虐，服務不停歇，馬上金融對受疫情影響的客戶差異化豁免罰息、罰金，合理延后還款期限，以減低受疫情影響客戶的還款壓力。此外，馬上金融還通過免還款提醒、降低還款提醒頻次、應用智能化手段等方式，減少疫情期間對客聯(lián)系。
更為重要的是，馬上金融利用AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術優(yōu)勢，2月14日返崗之前啟動了“云呼叫中心”辦公機制，“保證隨時隨地、7*24小時全天候為用戶提供金融服務，保障防疫期間線上信貸金融供給。并且馬上金融面向全國合作伙伴及有需要的企業(yè)免費開放云呼叫中心和智能外呼機器人，助力企業(yè)新冠疫情防控。
將社會責任融入企業(yè)基因
企業(yè)社會責任的范疇很廣泛，也正如趙國慶所言的讓員工和團隊受到尊重也是一種社會責任，對企業(yè)內(nèi)部的社會責任。對用戶的責任也包含在內(nèi)，最好的踐行社會責任的方式是將社會責任融入企業(yè)的基因中，融入企業(yè)的商業(yè)模式中，惠已惠人。短期來看，踐行社會責任會花費人力物力，但長期來看，踐行社會責任的能力會反過來助推企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至推動整個行業(yè)、整個社會的進步。
Patagonia的創(chuàng)始人Yvon Chouinard鼓勵員工參加“環(huán)境實習計劃”，由公司支付薪水和零用錢，到世界各地的生態(tài)協(xié)會擔任兩個月的義工；他提出了“地球稅計劃”，即每年捐出公司營收總額的1％給環(huán)保團體并讓自己的上下游企業(yè)都來參加這個行動，有的人會覺得這樣的事情費力不討好，也不能立竿見影看到結果和效果。
但是他把所有行動轉化成品牌故事，并摸索新途徑，將這些故事傳播給更多的受眾——這一切都超越了品牌概念，掀起一場場規(guī)模不小的環(huán)保運動。更重要的是，Patagonia后來影響了耐克、李維斯、沃爾瑪?shù)群芏啻蠊靖挠糜袡C棉，從而成功地建立了一個有機棉產(chǎn)業(yè)。
馬上金融的實踐與Patagonia的故事有著異曲同工之妙之處。馬上金融為600萬+信用白戶建立信用記錄，這對完善中國的信用建設、推動信用社會的建設起到螺絲釘?shù)淖饔茫m渺小但必不可少。
而在服務信用記錄缺失、傳統(tǒng)金融服務盲區(qū)的農(nóng)村消費群體方面，馬上金融持續(xù)將普惠金融服務向基層、縣域、鄉(xiāng)村和社區(qū)不斷延伸。為超過3700萬的農(nóng)村用戶和超過4400多萬的縣域用戶和農(nóng)村人口提供消費金融服務，其中，農(nóng)村累計交易額超過1700億，縣域人口交易額超過2400億。
此外，馬上金融累計創(chuàng)造就業(yè)崗位超過2000個，間接就業(yè)超過2萬，截止2019年末累計納稅25.03億元，這也響應了“六保”“六穩(wěn)”，為中國經(jīng)濟高質量發(fā)展注入活力。
短期來看，這是馬上金融將社會責任融入商業(yè)模式中的一小步，但長期而言，將是對信用體系建設和普惠金融的推進的一大步。
公益善念的身體力行
在社會公益方面，馬上金融也一直在努力，堅持愛心助學和精準扶貧兩手抓。
2017年以來，馬上金融愛心公益的腳印不斷留在偏遠貧困地區(qū)，在四川宣漢縣的運動場上、重慶市彭水縣的貧困山區(qū)、大涼山貧困山區(qū)等地，捐款捐物資、購買教學用具、體育用品，開展捐書筑夢活動等。
愛不會因為距離而缺席，馬上金融通過一個個小小的善舉將愛心傳遞到大山里，點亮孩子們的夢想，為他們帶去希望。
在精準扶貧方面，馬上金融定向采購城口縣沿河鄉(xiāng)“花千源“，助力精準扶貧等，堅持授之以魚不如授之以魚，通過精準消費扶貧的方式能夠助力當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富、助推當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
五年光陰，馬上金融已經(jīng)從一個初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展成為領先的消費金融公司，對員工、對用戶、對社會的責任也越來越大，這五年，社會責任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一部分，已經(jīng)融入到企業(yè)基因，積極納稅、推動信用體系建設、助力三農(nóng)、愛心捐助和精準扶貧，看似每個平凡的舉動堅持五年，甚至以后繼續(xù)堅持十年，二十年便是不平凡。并且，這種踐行社會責任的精神正在成為助推他們業(yè)務良性發(fā)展、企業(yè)可持續(xù)奔跑的內(nèi)生動力。
對于馬上金融而言，踐行社會責任沒有終點，奮斗五載后依然是新的起點。
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