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2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :
2010年至2013年，本人在西城區睦友社會工作事務所擔任一線社工，為養老機構社會工作服務項目主要負責人之一。承擔項目的策劃申請、實施執行、總結評估及持續發展等工作內容，有較強的組織、管理和實務能力。先后在西城區銀齡老年公寓新街口街道福壽軒敬老院、西長安街街道銀軒敬老中心及什剎海街道金秋園敬老院開展專業社會工作服務。撰寫完成街道級養老機構服務模式，編寫完成案例5篇，服務模式1篇，其中實務案例《淺析社區敬老院發展模式——社區敬老院與日間照料所的有機結合》、《從社工實務經驗談個案會談的影響性技巧》入選西城區社會工作者聯合會刊物《西城社工》，實務案例《對焦慮老人的情緒疏導》、《組建時事小組發揮老人余熱》被評為西城區優秀案例，且入選中國社會工作協會《全國社會工作實務創新優秀案例》。
開展服務項目期間，為老人群體組織康樂活動，同時為有共同需求的老人開展專業小組活動，并根據老人需要進行有針對性的個案輔導，在機構內設置宣傳板，活躍院內氣氛，定期開展大型的主題活動，使得社工服務輻射全院老人，至今直接服務上千余人次;領導多人的志愿團隊服務養老機構，在機構內組織老人義工聯誼活動并定期探訪老人，尋找專業志愿者為機構編輯院內刊物，總結志愿服務經驗編寫志愿服務手冊，為進一步穩定和發展志愿服務奠定良好基礎，通過引入志愿者資源，達到更好的服務效果，增進機構對于外部資源的接受度;為機構開創院內刊物，提高機構知名度，為機構進一步爭取外部資源提供幫助;參與敬老院為老服務委員會，為敬老院提高生活照料服務質量，拓展完善心理精神服務，提出專業的意見和建議;組織員工培訓，針對員工的工作內容，制定日常工作能力提升、開展專業知識講座及專業社工工作方法講授等培訓，綜合提高員工的整體素質，獲得了員工的歡迎和院長的認可。2011年配合新街口街道福壽軒敬老院進行西城區敬老院星級評定工作，社工服務作為敬老院的重要服務內容獲得了評委會的一致認可，于同年獲得該機構頒發的“優秀服務團隊”表彰，并榮獲中國社會工作協會“全國優秀老年社工”榮譽稱號。2012年《生活調查——養老更需養好》節目中特別提到由社工負責的溫馨小屋及社工為老人提供的專業服務，2012年3月接受北京社區報記者采訪刊登《民政一線80后專欄——吳云卿：從被老人轟出屋到變成老人的好孫女》報道，同年7月入選西城區優秀人才資助計劃。
在開展社區服務項目期間，首先對社區全貌進行實地觀看，掌握社區周邊商戶、共建單位及居民樓分布情況，對社區產生感官認識。借助社區現有服務，以社區工作人員對居民需求的了解為介入點，同時召開市、區、街及社區領導共同參與的項目點督導會，結合社區居民需求，確定項目服務方向，對服務方案進行更加完善的修改。以服務方案為服務實施框架，結合社區現有工作，共開展樓門長新春聯誼會、青少年讀書會、老年人心理健康講座、社區手工技能培訓、影視鑒賞小組、美文分享小組、趣味運動會、快樂健身小組、六一親子歡樂會、消夏美食小組、青少年暑期營、秋季養生健康知識講座等多項具體服務，同時積極配合并參與健身操比賽、社區餃子宴、元宵燈謎會、端午節慰問等社區活動。共計訪談100余人次，完成近1500冊圖書整理，策劃組織小組活動6個，主題活動6次，協助開展活動7次，總計服務1000余人次。
2014年至2016年，本人擔任西城區睦友社會工作事務所項目主管，在北京市第二醫院及中日友好醫院開展工作并指導一線社工，一方面協助醫院做好出院回訪、滿意度調查、志愿服務管理等工作，另一方面積極開展個案輔導、院內主題活動等專業服務。與此同時負責項目管理并參與機構管理，帶領一線社工梳理并推廣現有服務，總結服務經驗，完善機構管理制度，并通過內部督導提高社工實務能力，提升服務品質，打造服務品牌，建立良好的服務口碑。
2016年至今，本人擔任西城區睦友社會工作事務所副總干事，進一步完善機構內部治理，提升機構規范性，首先協助機構完成站點化管理到部門制管理的轉變，完成組織架構調整的同時，協助社工做好心理準備并及時調整工作狀態，確保機構結構調整不影響服務的順利開展及社工團隊的穩定性;同時積極參與行業交流，代表機構參與外部會議，包括北京市社會工作者協會誠信聯盟工作推進會、亞太社工大會等，將睦友的成功經驗與社工同仁分享，并吸收各地服務經驗，協助機構做好規范化建設、社會組織等級評定等工作;擔任西城區社工委“社區心理支持服務專項能力培訓”講師，將自己多年來積累的項目管理經驗傳遞給全區的優秀社區工作者，協助更廣大的社會工作者隊伍提升能力，為服務對象帶去更加優質的服務。
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