專欄作者
在移動互聯時代，移動社交網絡、云計算、大數據、人工智能等新的技術正在沖擊著消費、供給、個人、社會、經濟、管理等的方方面面，商業社會正在利用新的技術以大爆炸式的速度改變著我們熟悉的一切，那么公益界做好準備了嗎?
首先，網絡傳播設計要符合移動互聯特征。移動互聯時代打破了信息獲取的地點、時間的限定，使得大眾可以隨時隨地獲取信息，既可以隨時隨地閱讀信息，又可以隨時隨地捐款了。
如果一個機構還沒有做出網站，那么其實也就不用急著做了。大家的所有碎片時間都在智能手機上度過了，所以，也許建立一個帶機構介紹和籌資渠道的app或是制作機構官方微信、微博才是首要任務。
在這方面做得最好的是美國大自然保護協會，他們的微信做得非常專業，UI設計引人入勝。有一個公益界的同仁跟我說：“我去過他們網站啊，微信做的內容和網站上的基本一樣，沒覺得這有什么特別之處啊!”這就是一個認知的巨大的落后，隨著移動互聯時代的到來，沒人有耐心去打開網站了解。大多數人現在的即時通訊工具是微信，利用微信這個工具來做公益活動傳播和籌資才會達到最佳效果和傳播廣度。
第二，要充分利用社交網絡的病毒式傳播效應。移動互聯時代使得人類的社交模式突然改變，讓我們前所未有地輕松找到具有相同特質的人群。
基于社交網絡的特性，商業領域提出了“無社交不電商”的理論，因為這已經不是一個“買什么”的年代，而是“跟誰買”的年代，即使是阿里巴巴、京東這樣的電商巨頭，也是拼命地在社交上努力加強粘結。我們已經看到，阿里巴巴為了增強自身的社交屬性正在拼命推廣來往，還投資了陌陌和Tango，而接受了騰訊投資的京東，則干脆直接使用QQ和微信的社交關系。
商界如此重視社交網絡，那么我們公益界又該如何用好社交網絡呢?其實只需要設計出來的公益活動產品具備游戲化、易參與性、傳播性、社交性、體驗性、捐贈渠道暢通等特點。我覺得做得最好的例子是前不久中國綠化基金會為高黎貢項目做的“云南高黎貢山珍稀保護動物版2048”活動，它巧妙地將熱門手機游戲“2048”和公益項目宣傳進行完美結合，將原來枯燥無味的數字，變更成高黎貢山的珍稀保護動物的圖片，更加入了分享可得高黎貢山明信片等小獎品的獎勵制度，使得該公益項目在微信朋友圈得以病毒式的傳播。
這個公益項目在朋友圈遭遇刷屏級的待遇。通過簡單的手機游戲，大家不但認知了高黎貢山的保護動物的物種，而且在朋友圈的傳播，增加了整個公益項目的傳播數量，通過游戲化的過關比賽，朋友間的社交粘合度得到高度提升。
最后，大數據為王。按照小米之父雷軍的理論，在這個任何行業都要有“互聯網思維”的今天，我們不談大數據這個時髦的詞語是說不過去的。隨著全球數字化、網絡寬帶化、數字云端存儲，互聯網應用于各行各業、累計的數據量越來越大，越來越多的企業、行業和國家發現，可以利用這些數字進行人類行為學、心理學的分析，從而更好地了解產品、更好地服務客戶，從而發現新的商機、新的管理模式。
現在最被廣泛提及的例子就是紐約PRADA旗艦店中的每件衣服上都有RFID碼。每當一個顧客拿起一件衣服進入試衣間，RFID會被自動識別，其數據被同時傳至PRADA總部。如此，每一件衣服在哪個城市、哪個旗艦店、什么時間被拿進試衣間、停留了多長時間等等數據都會被存儲起來并加以分析。
但回首公益界，有哪些基金會在思考大數據及其應用呢?面對每次重大災難時如雪片般飛來的普通民眾的捐款，哪家基金會對其進行了大數據分析，然后使這個臨時捐款人轉變為常態捐贈人呢?誰用六度分析理論去挖掘過現有捐贈人的強弱關系人呢?誰細分過所有通過網絡渠道進行過捐款人的捐款項目，將類似項目做過推送嗎?就我所知，還沒有。各大基金會都還在追逐那些一筆千萬級別的大客戶，而沒有用最科學、最先進的技術和最精準的方法對近5億的網民進行數據的獲取及挖掘，整個公益慈善界的籌資思維落后于我們這個時代。
公益人俱樂部“十一座”創始人 白鶴/文
