專欄作者
我在我供職的機構——“殘友”，與數百位殘障人一起工作和生活了數年，對于“助殘”，我有一些自己的看法。
第一是關于助殘理念：“殘障人士是弱勢群體”的概念被普遍認同，但這在某種程度上是錯誤的。
人們普遍認為殘障人士由于肢體或功能有殘缺，所以是需要幫助的弱勢群體。事實上，“殘缺”只是殘障人士所共有的表象，但不是造成這個群體“弱勢”的原因，其原因往往在于教育、文化等外部環境因素。例如，在中國大陸，坐輪椅的殘障人去戶外時往往會遇到臺階、天橋等障礙，這時就需要健全人為其連人帶輪椅一起抬上去；而在交通無障礙的情況下，坐輪椅的人完全可以獨自去到任何地方，不需要他人以施助者的角色出現。在這種情境下，殘障人并不“弱勢”。
那些找不到工作的殘障人呢？我們不考慮干擾因素，假定無論是殘障人還是健全人，找不到工作都是因為無法勝任工作崗位。毫無疑問，這種情況下失業的殘障人并非因“殘缺”而無法勝任崗位：肢體殘障者可以做IT等基于電腦的工作、視力障礙者可以做電話客服等不需使用視覺的工作……事實上，殘障人找不到工作的真實原因非常多樣：可能是受學校歧視而沒能入學接受教育；可能是用人單位迷信忌諱“殘”；可能是整棟辦公大樓都沒有無障礙廁所……
換成健全人的角度舉些例子：就算是視力極佳的飛行員，如果在沒有光亮的密閉房間里，也會變得像盲人一樣；就算是四肢強健的運動員，如果在泥濘稀軟的沼澤中，也會變得像下肢殘障的人一樣無法奔跑。“極端”起來，甚至可以說：沒有殘障的人，只有殘障的環境。
第二個觀點是關于殘障人士的需求：通常人們在看到他們時給其貼的第一個標簽是“殘障人”，但每位殘障人都首先是一個“人”，其次才是“有殘缺”。
殘障人真正需要的是與健全人一樣生活、融入主流社會，而不僅是獲得自己想要的東西。如果在這點上判斷錯誤，所有的助殘工作都將只是緣木求魚。例如，殘障人想工作，傳統做法是建個庇護工場，員工全是殘障人，社會補貼運作。這樣將殘障人放在溫室中與世隔絕，只會讓其融入主流社會的能力進一步退化。最好的做法是為殘障人提供公平的教育機會、工作機會、社會環境，讓其能夠像健全人一樣學技能、找工作、上下班。以殘友為例，雖然幾乎所有員工都是殘障人，但卻完全與市場接軌，靠實力獲得訂單，不賣眼淚、不靠同情。加之殘友與社會各界義工的深入接觸，使得殘障員工有自己與健全人的社交圈、有參與社會活動的心態和方法，他們做到了完全融入主流社會。
第三個觀點是關于如何與殘障人士相處：很多健全人在與殘障人相處時會刻意回避雙方身體上的差異，以為這樣制造“雙方相似”的假象可以降低相處難度。這是最沒效用的做法，如果對方和你存在差異，他們并不期望你變得和他們一樣，他們真正期待的是你能尊重和重視他們。相反，健全人應該非常坦率地直面雙方在身體上的差異，尋找雙方真正的共同點。
例如，我的一位同事需要靠雙拐行走，但做體力活時，我不會讓他旁觀，而是鼓勵他從握拐杖的手中空出幾根手指拎著要搬的東西。只有擺脫試圖制造假象的心態，才能真正對殘障人做到增能、賦權。再“極端”些：如何與健全人相處，就如何與殘障人相處。
說了這么多，是不是意味著殘障人士不需要社會關愛幫扶呢？當然不是。社會需要做的是：創造讓殘障人士能融入主流社會的環境——包括硬件和軟件。
深圳市信息無障礙研究會秘書長 梁振宇/文
